сейчас вне очереди снова залпом читаю книжку о переговорах: пытаюсь решить конфликтные ситуации с бывшим мужем.
Книга просто топ, всем-всем рекомендую: чёткая, логичная, с примерами диалогов.

Уже с половины книги я смогла выводить наши разговоры с мужем на какой-то конструктив. Для нас это огромное достижение.

Одна из самых классных идей книги:

"Нулевой (или подготовительный) шаг в ненасильственном общении заключается в том, чтобы в разговоре суметь сочувствовать не только собеседнику, но и себе. Если в момент общения вы не находитесь в контакте с собой, своими ощущениями и потребностями, то можете сказать нечто глупое или обидное или закрыться и не воспринимать собеседника, потому что испытываете слишком сильные эмоции. Не менее удручающий исход разговора – если вы чрезмерно подстраиваетесь под другого, игнорируя свои потребности."

А вообще книга полна крутых идей, каждую страницу я исполосовала маркерами и буду перечитывать