Мамлайф
Мамлайф
Приложение для мам
Юля

Почему мастера не признают свои ошибки?

Почему мастера/салоны никогда в жизни не могут признать свою ошибку и всегда ищут какие-то внешние, не зависящие от них факторы, которые привели к плохому результату услуги? У них всегда виноват ты, но никогда не они 😂 Я никогда не слышала: да, вы знаете, это наша ошибка, мы приносим своим извинения и устраним все неполадки.

И как думаете, должен ли мастер переделывать бесплатно работу, если, допустим, спустя 6 дней носки гель-лак стал отслаиваться большой пластиной?

74

Лучший комментарий

julie_zubok

Юлиана

Мама двоих (2 года, 3 года)

Конечно, мастер должен переделать, причём бесплатно. Моя мастер как-то переделывала мне, не досушили шеллак и он вздулся. Она выкроила на меня время в свой выходной и все бесплатно переделала.

Была и с волосами у меня история, я пришла к девочке на нанопластику, она всё сделала, а через неделю эффект пропал. Она как раз написала и спросила, как результат. Я честно ответила, что мне не нравится. Как потом оказалось, ее муж уронил ее утюжок и он не держал температуру, следовательно, состав не впитался в волос. Она приехала ко мне домой, в удобное для меня время и тоже все переделала. Теперь я ее постоянный клиент и других мастеров вообще не рассматриваю)

Отметок «Нравится»: 4
yuliagl

Юля

Вот так и надо зарабатывать клиентской доверие 👍🏻 Довольный клиент = клиент, который придёт ещё и ещё.

Отметок «Нравится»: 2
maryapr

Masha

Мама дочки (3 года)

У меня недавно было так с маникюром: через дней 5 начал отслаиваться просто пластинами. В салоне сказали, что поменяли базу, принесли извинения и переделали вообще без проблем. Но я у них, правда, делаю все: от ногтей до волос.

Отметок «Нравится»: 1
yuliagl

Юля

Я у них тоже много чего делала)) и к косметологу ходила, и стрижка, и маник, и педикюр🙈

Отметок «Нравится»: 0

Комментарии

lamekabl9

Лерка

Мне попадались те,которые признают свои ошибки.Гарантия на гель лак обычно первые три дня и тогда бесплатно🤔

Отметок «Нравится»: 1
lenkins.2010

Елена

Мама сына (2 года), беременна (19 нед.)

С ногтями переделывали всегда бесплатно. А как-то раз мне вместо чёрных бровей сделали коричневые, хотя я пришла с чёрными так-то... Оказывается, я виновата, что не сказала нужный мне цвет, а сами они решили, что мне больше коричневый подходит🤣

Отметок «Нравится»: 0
yuliagl

Юля

Надеюсь, это был не перманент?😳

Отметок «Нравится»: 0
lenkins.2010

Елена

Мама сына (2 года), беременна (19 нед.)

@yulia.glv окрашивание))

Отметок «Нравится»: 0
sventik1989

Инга

Мама двоих (младенец)

Так на ногти гарантия 3 дня🤔

Но у меня не было проблем

Отметок «Нравится»: 1
mamy_mamasita

Юлия

Мама сына (3 года)

Ну мне 10 дают гарантию в ID

Отметок «Нравится»: 0
ms_nami

Nami

Мне 7 даёт мой мастер🤷🏼‍♀️

Отметок «Нравится»: 0
0i4ka24

Светлана

Мама сына (4 года)

И у моего мастера 3 дня гарантия. Возможно непросох. У меня так раз случилось она конечно переделала. Но теперь я сама смотрю горит ли лампа постоянно

Отметок «Нравится»: 0
yuliagl

Юля

и так почти все ногти, не один даже 🤦🏻‍♀️

Отметок «Нравится»: 0
yuliagl

Юля

@sherbakovaalbina, да, но это же не я наносила один слой и ставила таймер на 60 секунд, а мастер) но виновата почему-то я😂

Отметок «Нравится»: 0
all_keratinminsk

Алёна

Мама дочки (1 год), беременна (33 нед.)

@yulia.glv это на Малиновке? напишите в личку, пожалуйста, что это за салон, чтобы не попасть к ним)

Отметок «Нравится»: 0
marimarid

marido

Мама двоих (1 год, 3 года)

У нас гарантия 14 дней, делала у одной девочки было все ок, записалась к другой на след день все ногти отслоились все 10. Пришла переделывать а она говорит, что у вас форма не правильная и вообще тонкая пластина. Я говорю делала у девочки соседки вашей по месяцу всегда ходила, а тут ночь только пережили. Переделала но и они отслоились. Записалась к девочке и она переделала всё и вуаля месяц носки. Дали скидку на 50%

Отметок «Нравится»: 0
smartfox

Наталья

Мама дочки (2 года)

"Нет, это у Вас месячные, гормоны, проблемы со здоровьем, Вам просто не подошли эти материалы, Вы были неаккуратной, не нужно было этими ногтями ковыряться в носу" - это примерно то, что я слышу от мастеров, когда нахожусь в поиске своего😂.

Давайте вот честно, я нашла мастера, с работами которого ничего не случается вообще. Но к сожалению, она переехала, и мне опять нужно проходить через все эти круги ада, пока найду человека, который реально мастер своего дела

Отметок «Нравится»: 3
tehnafieja

Ксения

Мама двоих (младенец)

@yulia.glv ага 😂, чтобы потом у вас было тоже самое, что и у вашей мамы😅🤦

Отметок «Нравится»: 0
yuliagl

Юля

@kseniyakyoma559, просто я к ним не первый раз хожу, и до этого было все ок, гель-лаки у них хорошие, мои любимые. Скорее всего, у мамы ожог от базы, как раз они новую закупили. И под маником пошла эта фигня. Просто зачем спорить с клиентом с пеной у рта?

Отметок «Нравится»: 0
tehnafieja

Ксения

Мама двоих (младенец)

@yulia.glv потому что признать свою ошибку - это оплатить вам лечение, компенсировать расходы, а это дорого и никому не надо)

Отметок «Нравится»: 0
diana.mihalkina

DIANA

Мама сына (1 год)

А в какой ты салон ходишь?

Отметок «Нравится»: 0
yuliagl

Юля

До беременности ходила в White Rabbit, потом поменяла на поближе к дому YF Studio, и вот сейчас 3 месяца начала ходить в другой салон, который вообще в соседнем доме. Он хороший, работают на дорогих материалах, тут дело, скорее, в отношении, тем более я постоянный клиент. Не знаю, надо ли писать сюда, как леи называются 🤷🏻‍♀️

Отметок «Нравится»: 0
diana.mihalkina

DIANA

Мама сына (1 год)

@yulia.glv, надеюсь, что это не сплетница))

Отметок «Нравится»: 0
julie_zubok

Юлиана

Мама двоих (2 года, 3 года)

Конечно, мастер должен переделать, причём бесплатно. Моя мастер как-то переделывала мне, не досушили шеллак и он вздулся. Она выкроила на меня время в свой выходной и все бесплатно переделала.

Была и с волосами у меня история, я пришла к девочке на нанопластику, она всё сделала, а через неделю эффект пропал. Она как раз написала и спросила, как результат. Я честно ответила, что мне не нравится. Как потом оказалось, ее муж уронил ее утюжок и он не держал температуру, следовательно, состав не впитался в волос. Она приехала ко мне домой, в удобное для меня время и тоже все переделала. Теперь я ее постоянный клиент и других мастеров вообще не рассматриваю)

Отметок «Нравится»: 4
yuliagl

Юля

Вот так и надо зарабатывать клиентской доверие 👍🏻 Довольный клиент = клиент, который придёт ещё и ещё.

Отметок «Нравится»: 2
denisova8484

Наталья

Мама сына-младенца

Вот буквально вчера мне мастер переделала 5 ногтей)) Извинилась и даже не пыталась меня обвинить))

Отметок «Нравится»: 0
yuliagl

Юля

Вот вам повезло, а мне всегда говорят, что это я сама виновата (все варианты ответов перечислила девушка выше)😂

Отметок «Нравится»: 0
denisova8484

Наталья

Мама сына-младенца

@yulia.glv, к сожалению такое бывает) я вот сейчас иду на ресницы первый раз к мастеру, посмотрим что меня ждёт🤣

Отметок «Нравится»: 0
yuliagl

Юля

главное, чтобы не отвалились))

Была история у старшей сестры года 3 назад. Брови у неё тонкие и редкие. Решила сделать перманент. Короче, остатки волос ей выщипали и сделали этот перманент. По итогу через 3 дня эта корка просто отвалилась и вообще никого пегмента под ней не оказалось. Они отрицали свою вину, сказали, что сестре просто не зашёл он 😂 Она неделю ходила без ВСЯКИХ бровей, даже своих не осталось. Потом пошла к хорошему мастеру и вот 3 года у неё делает, все хорошо держится и смотрится.

Отметок «Нравится»: 0
sherbakovaalbina

Альбина

Мама четверых детей

Я как мастер в декрете скажу что все зависит от воспитания,но у салона мастера работают так как им сказано,неделю они обычно предоставляют гарантию и да должны переделать,я всегда переделывала тк потом чувствовала себя виноватой хотя есть причины по которым могла быть и не моя вина.Я последний раз не смогла попасть к своему мастеру,пошла к другому все сделали хорошо за исключением того что ногти через 7 дней начали отслаиваться из 10,5 пальцев…в суматохе решила написать им только спустя дней 10 как сделала маникюр,сказали гарантия неделю🤣Ну вот жду сегодня маникюр ,переделать это чудо🤪

Отметок «Нравится»: 0
yuliagl

Юля

это мне так однажды сказали)) а в этом салоне сказали, что «60 секунд для такого цвета мало, надо было 90 держать», хотя в чем моя вина, это же мастер лампу ставит 🤪 да вот после вчерашнего звонка будто кошки в душу нагадили. Не хочу туда идти, но так удобно было ходить к ним - 1 минута из дома до них)

Отметок «Нравится»: 0
sherbakovaalbina

Альбина

Мама четверых детей

@yulia.glv, может в этом месте есть другие мастера?

Отметок «Нравится»: 0
yuliagl

Юля

есть, надо пробовать, опять по кругу) я к этой три месяца ходила, вроде все ок было.

Отметок «Нравится»: 0
vfuria

Виктория

Помню, как сделала себе "металлические" ногти, но через пару дней напыление слезло. Прислала фото мастеру, она очень извинялась, все переделала в черный, бесплатно разумеется. Ей была важна ее репутация. Про салоны не скажу, мне кажется, там всем более казённое и ничейное. Но не уверена

Отметок «Нравится»: 1
yuliagl

Юля

Ну я говорила с хозяйкой) Мне даже неловко стало. Вроде «пострадавшие» мы, а я чувствую себя виноватой)

Отметок «Нравится»: 1
vhorlava

вика

Мама дочки (2 года)

У меня один раз только втирка жемчужная слезла через два дня на двух ногтях. Мастер все переделала бесплатно,хорошая девочка. Переехала тоже к сожалению

Отметок «Нравится»: 1
yuliagl

Юля

Вот, делаю вывод, что мастера, кто на себя работает, более щепетильны в этих вопросах.

Отметок «Нравится»: 0
vhorlava

вика

Мама дочки (2 года)

@yulia.glv думаю,что в большинстве да. Всё-таки им нужно иметь постоянную клиентскую базу,и всё от них самих зависит

Отметок «Нравится»: 0
miss_sue

• 𝐎𝐋𝐘𝐀 ☽ •

Да, до недели какая никакая должна быть гарантия

Отметок «Нравится»: 1
yuliagl

Юля

Три дня, как пишут 🙈😅

Отметок «Нравится»: 0
missyoung

Анастасия

Мама дочки (3 года)

Три дня слишком маленькая гарантия. Неделя обычно гарантии.

Если слез прям на половину, то явно вина мастера.

Я только начинающий например мастер, было несколько раз, что отслойки были буквально через пару дней, но я сразу старалась переделать, чем скорее тем лучше. Отслойки это не просто не приятно, потом же может быть и грибок из-за этого.

Когда мастером не была был опыт когда не просохла база, у девочки делала, и уже пошла плесень на ноготь. Благо все обошлось

Отметок «Нравится»: 1
6uro4ka

Алёнка

Мама двоих (1 год, 6 лет)

@yulia.glv с таким уже нужно к подолгу, наверное. То, что нельзя делать покрытие, это факт.

Отметок «Нравится»: 1
yuliagl

Юля

так да, мамина мастер, что вышла из декрета, все сняла и зачистила все 😑 Будет ждать, пока ногти срастут.

Отметок «Нравится»: 0
yuliagl

Юля

@tutlik, конечно, я согласна, иногда и сами дамочки виноваты, экономят, запускают состояние ногтей и потом валят на мастера. Ну здесь очевидно, что вины клиента нет. И это даже не один ноготь, там все через один такие 🤦🏻‍♀️ Гаденькое послевкусие осталось после такого разговора 😬 Себя, конечно, защищать надо, но все же для того, чтобы такой бизнес работал успешно, нужно всегда помнить правило «клиент всегда прав». И вот в этом салоне минус 2 хороших клиента, которые на постоянке ходили бы к ним.

Отметок «Нравится»: 0
tehnafieja

Ксения

Мама двоих (младенец)

Я вообще поняла, что каким бы крутым не был салон, это не равно хороший мастер там🤷и кстати все проблемы реально решаются шаблонно🙄всё-таки считаю, что все хорошие мастера работают на себя, а в салоны/парикмахерские идут, чтобы тупо набить руку и да, свое имя и репутацию чаще всего боятся заморать, а репутацию салона - как-то похеру)))😏

Отметок «Нравится»: 1
yuliagl

Юля

Может вы и правы! Но мне некомфортно в домашней обстановке, есть чувство неловкости)) в салоне обстановка более располагающая. Но кому как, конечно 🤷🏻‍♀️

Отметок «Нравится»: 0
tehnafieja

Ксения

Мама двоих (младенец)

@yulia.glv нее, так я не про домашнюю обстановку) многие мастера арендуют точно также помещения))

Отметок «Нравится»: 0
yuliagl

Юля

@kseniyakyoma559, там хозяйка - сама мастер, и она тоже практикует там)

Отметок «Нравится»: 0
mama_misham

Наталья

Мама сына (1 год)

Меня постригли косо, когда я это увидела и сказала, мастер ответила "ну вы голову наклонили набок, я думала, что вы это специально, чтоб был косой срез"🤣

Отметок «Нравится»: 0
yuliagl

Юля

😳😳😳😳 ужас

Отметок «Нравится»: 0
sunglasses

Sunglasses

Потому что авось прокатит! И я думаю часто прокатывает раз вешают на обстоятельства, главное не вестись

Отметок «Нравится»: 0
aliona_alionam

Aliona

Я в салон не хожу. Точнее как, моя мастер уже не работает в салоне, просто арендует место. И даже с учётом того, что моим ногтям подходят не все базы и тд- она говорит мне ВСЕГДА пиши, если что не так. Хоть день, хоть 15 дней - найдёт время и сделает. В ее профессионализме не сомневаюсь, так как это было пару единичных случаев. Ну либо там, где откровенно Геморой был - ноготь сломан был или ещё что-то

А салоны - даже не знаю. Конечно, профессиональный мастер будет нести ответственность где бы он не выполнял свою работу, но мне спокойнее идти лично к кому-то. Так же и с бровями было. Один раз пошла в очень хорошее место на долговременную укладку

Сделали хорошо, но часть волос выпала через пару дней (перепалили составом, видимо)

Поэтому только к своим мастерам)

Отметок «Нравится»: 0
yuliagl

Юля

Я, кстати, тоже всегда хожу только к одному мастеру, не люблю, чтобы разные делали, с них вообще никакого спроса особо нет 🤷🏻‍♀️

Отметок «Нравится»: 0
aliona_alionam

Aliona

@yulia.glv, да(

Отметок «Нравится»: 0
rakesha

Анастасия

Мама троих детей

Я делала ногти в салоне у дома, удобно, 1 мин и я там, плюс цена (25 р) просто мечта) но постоянно, где-то день на 10 начинал отходить гель лак, пальцев 5 всегда стабильно слазили. Я думала дело во мне претензии не предъявляла. Как-то мастер спросил меня, почему я сдираю несколько ногтей 🤦‍♀️🤦‍♀️ говорю, они сами отпадают. Ой, так вам укреплять уголки надо, у нас ногти сложные. Ну окей, укрепляйте. На кассе мне залупили цену в 38 руб, типа это укрепление, оно дороже. Мастер не предупредила, что будет дороже. Я заплатила молча и ушла. Нашла мастера на дому, те же 25 руб, делает безо всяких укреплений просто идеальные ногти, носятся месяц без отслоек и прочего, очень нравится 👍👍👍👍

Отметок «Нравится»: 1
smartfox

Наталья

Мама дочки (2 года)

Посоветуйте, пожалуйста, Вашего мастера, если не жалко

Отметок «Нравится»: 0
rakesha

Анастасия

Мама троих детей

https://vk.com/id532316859 не жалко, конечно))) ценник адекватный и качество супер)) что я только не делаю с этими ногтями, хоть бы что им)))

Отметок «Нравится»: 1
zephirkina

Katherine

Мама дочки (1 год)

Да, считаю, что мастер должен признавать свои ошибки.

Я ходила к одной такой. Летом она мне трижды переделывала френч на однотон, лицо было косое-косое. Потом вроде все ок. А в конце сентября обнаружила «дыру» в ногте у основания. Написала ей. Ответ был, взять не могу, нет мест, хотя судя по онлайн записи места были. А потом она меня заблочила. Следующие 3 месяца каждые две недели ходила к подологу. Восстановили. А тот мастер открыла школу по обучению мастеров… Парапарапам-пам.

Отметок «Нравится»: 0
yuliagl

Юля

Не Кристина зовут случайно?)

Отметок «Нравится»: 0
zephirkina

Katherine

Мама дочки (1 год)

@yulia.glv, Ольга)

Отметок «Нравится»: 0
del_1769852653_kogtidrakona

Удалён

В течении 3 дней можно понять насколько хорошо выполнена работа и качественный ли материал. Если в течении этого времени начинаются отслойки или сколы, то да, ремонт бесплатный, потом нет.

Отметок «Нравится»: 0
ks1292

Анастасия

У меня сестра года 3 назад тоже в "хороший салон" сходила...но салон признал свою вину и предложил оплатить лечение...Итог:а чего Вы пошли в платный центр?А есть белорусский аналог, он в 3 раза дешевле...предложили сумму в пару раз меньше затраченной.Сестра сказала до встречи в суде и ушла.Деньги вернули сами полностью со словами:" В следующий раз мы будем Вам не рады"

Отметок «Нравится»: 0
yuliagl

Юля

Жесть 🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️

Отметок «Нравится»: 0
adamovichphotonewborn

Анастасия фотограф новорожденных

Мама дочки (3 года)

Я у своего нейл мастера уже 10 лет, косяки были, конечно. Особенно вначале,пока я научилась носить. Но всегда исправляет без проблем. Бывает гель новый потестим, а он отвалится..😂.

Отметок «Нравится»: 0
valery_by

Лера

Я делаю бесплатную коррекцию ресниц, если стали сыпаться в первую неделю носки)

Правда, это редко бывает )

Отметок «Нравится»: 0
yuliagl

Юля

А почему они могут сыпаться?

Здесь даже дело не в переделке бесплатно, меня же вот позвали переделать все бесплатно, но я не бегу, роняя тапки, я ненавижу ничего нахаляву, я лучше заплачу и не буду чувствовать себя обязанной, но взамен хочу хороший сервис и нормальное отношение. Тут блин сожгли ногтевую пластину человеку т утверждают, что это не их вина. Ну как вот?😬

Отметок «Нравится»: 0
valery_by

Лера

@yulia.glv, причин много может быть. Например, пмс, гормональный сбой, клей плохо сработал из-за погодных условий, у клиента не пористые волоски и тд.

Бывает, из-за ошибки мастера, если площадь сцепки маленькая.

Отметок «Нравится»: 0
valery_by

Лера

@yulia.glv, а вот пропилы, это да, только ошибка мастера. И мастер должен признаться в этом.

Отметок «Нравится»: 0
maryapr

Masha

Мама дочки (3 года)

У меня недавно было так с маникюром: через дней 5 начал отслаиваться просто пластинами. В салоне сказали, что поменяли базу, принесли извинения и переделали вообще без проблем. Но я у них, правда, делаю все: от ногтей до волос.

Отметок «Нравится»: 1
yuliagl

Юля

Я у них тоже много чего делала)) и к косметологу ходила, и стрижка, и маник, и педикюр🙈

Отметок «Нравится»: 0