Как связаться с Wildberries, если прислали не тот товар и сняли деньги за возврат? Опыт!

Слушайте как связаться с валдберис??? Обнаглели, прислали вместо чёрных белые кроссовки и сняли за возврат. Причём я уточняла, мне сказали что не снимут, тк ошибка.