Вернут ли предоплату за процедуры, если не смог приехать? (10 число)

Девочки, я записались на процедуры по предоплате (запись на 10 число) , но сегодня случился форсмажор по семейным обстоятельствам не могу приехать . Должны ли в таком случаи вернуть предоплату или нет ?