Почему люди приходят без записи в поликлинику?

Аааа😖были в новой для себя поликлиннике... Всё что нам нужлно было это рецепт на смесь и направление на анализы... И это ппц... 1.5 часа в очереди... Запись на 15-36, прибыли за 10 минут и застряли... К врачам претензий нет, посмотрели взвешали (хотя нам и не очень надо было) замерили всё, как говориться раз уж пришли) в общем приём прошёл нормально... Но... Я не понимаю людей, кто приходит без записи... Весь сыр бор произошёл из за семейной пары с новорожденной, которые пришли не по записи (их участок работал до 13-00) и ко всему прочиму у них не могут карту найти(и вообще не знают была ли она) они прям совсем крохи, им не отказали в приёме, но блин, зачем? Зачем так делать? Просто вся очередь пошла по одному месту, пока думая что они быстренько посмотрятся вылезло в ооочень длинную возню с документами 🤦‍♀️ зачем так приходить? Без записи, не на свой участок, не к своему врачу? Ну неужели нельзя набрать в регистратуру и уточнить? У нас из за такой задержки в полликлиннике весь режим пошёл коту под хвост... Мы и поели сейчас на ЧАС позже, про сон я ообще молчу... С содроганием жду укладывания на ночь...