Как вернуть деньги за бракованный витринный диван?
Подскажите, пожалуйста, девчат!🙏🏻
Купили диван, витринный образец, со скидкой, почти сразу обнаружили брак - скрипит, хуже чем тот который выкинули до него🥲мастера приезжали, дефект не устранили, пол года мурыжат нас, то обещают заменить, то отремонтировать, в итоге написали заявление на обмен, пришло письмо с отказом, т.к. витринный образец, и в договоре прописано - возврату и обмену не подлежит, но это же если товар надлежащего качества, а у нас брак🤔
Сейчас хотим просто вернуть деньги, как можно это сделать?
#бракованныйдиван#витринныйобразец
-i_believe-·
Напишите заявление на имя их руководителя о том, в чем причина, что мастера исправить не могут, что не смотря на витринный образец должны заменить или вернуть деньги и указать статью закона о защите прав потребителей, не смотря на то что в договоре прописано, что не подлежит обмену /возврату они таким образом нарушают закон.
Укажите, что в случае не исполнения ваших требований согласно закону вы обратитесь в роспотребнадзор. Пишите в 2х экз, один отдаёте им, на другом должны они расписаться, дату поставить и вам отдать.
Там по закону не помню сколько дней даётся на рассмотрение, загуглите сами, если в этот срок не исполняют требования, игнорят или написали письменный отказ вы открываете сайт роспотребнадзор, катаете текст, прикладываете фото заявления и если будет отказа и усе. Процесс запущен. Дальше ждёте звонка с извинениями 🤣
Мы так лампу ультрофиолет вернули, которая после покупки не работала, нам говорили что мы сами виноваты и что лампы это расходный материал и тд. В итоге сделали все выше сказанное, нам вернули деньги за лампу, дали новую лампу (она несколько тыс стоит), и сертификат в их магазин подарили. Просили заявление из роспотреба забрать
-i_believe-··
@jul5554 ООО.. Лазурит... У меня свекры там матрас за 70к купили... Привезли, а они не распоковали его сразу, когда распоковали там трындос.. По нему кто то ходил ногами в ботинках.. И продавленный участок есть.. Они месяц с ними бодались, по итогу таких в магазине больше нет, привезли другой, дешевле, разницу вернули. Чехол подарили
Юлия··
Мама дочки (2 года)
@_kulebyaka_, нам как привезли ещё обивку грузчики порвали когда заносили, потом меняли подлокотник, вот первый звоночек был☝🏻а мы не поняли)
Алина··
Мама двоих (младенец)
оо лазурит, мы купили 1,5 года назад гарнитур в спальню, от маленькой капли воды тут же все разбухает. Тоже хочу заняться тем чтобы вернуть это все им, есть два года на возврат по закону, если это брак. Уже раз пять приезжали меняли нам детали вспухшие. Но я вот не знаю как это все грамотно делать
Мария Новых💖·
Мама дочки (3 года)
Ну вы покупаете витринный образец, конечно он не может быть в идеале с приличной скидкой🤷в этом суть продажи витринных образцов- подешевле, но с небольшими косяками. Он не бракованный, а витринный- на нем уже сидели люди
Юлия··
Мама дочки (2 года)
мы уже тоже так подумали, что он сразу был с браком, потому что он только пришёл в магазин и был в идеальном состоянии, но немного дешевле, а нам цвет и размер такой нужен был как раз
Юлия··
Мама дочки (2 года)
@kaliopa, сначала не скрипел, через месяц где-то начал, сразу мастера вызвали, а потом всё хуже, сейчас дочь просто пройдёт по нему и будет все скрипеть, купили в январе
Юлия··
Мама дочки (2 года)
@kaliopa, магазин Лазурит🫤
Мы ещё как-то с управляющей магазина разговаривали, она такая-а вдруг мы заменим вам, а он такой же будет💁🏼♀️
Мы офигели😂т.е. она сама знает качество и бракованные товары вместо того чтобы снять с производства продаются, а там рулетка, кому как повезёт)
Юлия·
Мама дочки (2 года)
Отзыв написала, они даже вчера ответили, что возьмут на контроль и тишина пока..
Юлия··
Мама дочки (2 года)
@kaliopa, https://novosibirsk.flamp.ru/firm/lazurit_set_mebelnykh_salonov-141265769547489/otzyv-7681145#comment-view-6913918
Юлия··
Мама дочки (2 года)
@kaliopa, спасибо!!!🤗