Почему клиенты перестают отвечать после обсуждения цены на торт?
Девочки всем добрый день ✨
У меня тут назрел вопрос 🤔
Я кондитер, и часто сталкиваюсь с такой ситуацией... Человек пишет, хочет сделать заказ, я всегда даю полную консультацию по своему продукту, могу рассказать подробно о любой начинке или десерте, помогаю подобрать дизайн и все такое. Иногда на переписку уходит час и больше. Весь прайс у меня в доступе, и почти всегда я в первых же сообщениях озвучиваю начальную цену на торт,тк почти все Бисквитные тортики я делаю от 2х кг(есть конечно и бенто торты и торты на 1 кг) и цена за 2 кг торта всегда озвучивается, дальше уже доплата за декор который выберет заказчик 🤷🏻♀️
И вот я к чему,переписка идёт, уже вроде все выбрали и начинку и декор, потом я опять озвучиваю стоимость и человек просто перестаёт отвечать 🤦🏻
Я все понимаю, я не делаю за копейки, тк использую только качественные продукты, и делаю хорошо и ответственно подхожу к своей работе!!
У всех бютжет разный, это нормально, не каждый готов потратить на торт больше 1000-2000р. НО неужели нельзя просто написать, "спасибо, меня не устраивает, до свидания!!"
Это же элементарные правила приличия 🤷🏻♀️
Просто попрощаться с человеком который потратил на вас много своего времени и который озвучил цену сразу со словами за 2 кг торта столько то +декор 🤷🏻♀️🤷🏻♀️
Это честно говоря очень неприятно 😔
А вы часто так делаете? Или все же прощатесь с человеком даже если вас не устроила цена?😊
*А на фото милейший набор сладостей с бенто тортиком и Капкейками ✨
Екатерина Зак·
Мама дочки (2 года)
У меня бывает, что провожу одни урок, все супер, все устраивает, я готовлюсь к следующему уроку и буквально за час до него человек пишет типа ну извините, не хочу заниматься. А я уже на подготовку 2 часа убила, все индивидуально, подключая мультимедийный материал конкретно для этого человека. То есть урок тупо в утиль(
Так что прекрасно вас понимаю!
Наталья Терентьева··
Мама дочки (2 года)
Ужас 😔 Почему у нас так не любят ценить чужой труд 🤷🏻♀️
Настя·
Мама сына-младенца
Сейчас очень избалованные клиенты. То что вы все рассказали-это информация, что вы предлагаете и сколько стоит. Они узнали и досвидос.
Скорее всего дорого.
Я покупала торт 2 кг за 4.000, так девушка даже приятно удивилась что-то сразу перевела. Говорит обычно все затягивается
Настя··
Мама сына-младенца
@tata.ter, наверно выходит дороже с их пожеланиями декора, и сливаются
Или неправильно понимают цены
А вообще люди настольно ленивы, что не смотрят и им легче спросить
Я делаю маникюр. У меня в шапке написан адрес, ссылка на прайс и ссылка на Окна.
Самый популярный вопрос-где вы находитесь территориально? 🙈
Наталья Терентьева··
Мама дочки (2 года)
@nastya_budymamoi да вот именно, лень скорее всего🤷🏻♀️
Мне то не жалко, я коесультирую и отвечаю на все вопросы, меня просто вводит в недоумение вот такие способы "прощаться" 😅
Настя··
Мама сына-младенца
как я вас понимаю)
Я по одному приветствию уже понимаю чем закончится наше общение.
Конечно жалко времени…
Настя·
Мама сына-младенца
И да, легче пропасть чем отвечать спасибо мне дорого и тд. Людям неудобно и не хочется тратить время, вдруг вы начнёте отрабатывать возражения и тд
Наталья Терентьева··
Мама дочки (2 года)
Интересно 😅
То есть тратить свое время чтоб написать "досвидания" не хочется, тратить час времени кондитера, задавая вопросы, это норма? 🤔
Ну по мне так это просто не уважение 😔
А возражения я не отрабатываю,потому что с тем кому дорого, мне не по пути) Я же не хочу уговаривать никого, покупают те кому не дорого 😊 А если ты в итоге навязывпешь человеку себя, он все равно останется недоволен по итогу 🤷🏻♀️
Я таких историй кучу знаю, от коллег
Myrrr·
Мама дочки (1 год)
То что Вы описали - это консультация. Вы озвучиваете цену сразу и ожидаете «отсева», воспринимая продолжение обелений как согласие.
Человек это воспринимает как консультацию и узнаёт интересующие детали или из вежливости продолжает общаться до момента, когда Вы снова озвучиваете прайс (с Вашего описания пишу). И дальше «вежливые ответы» или «бесплатная консультация» для НЕ Вашего клиента заканчивается и он сваливает в закат.
Рекомендую изучить тему продаж. Например, Игорь Рысев много книг написал. Тогда сможете выстраивать диалог более результативно и не тратить по часу времени, т.к. быстрее будете на покупку выводить.
Согласитесь, человек, который намерен купить и так купит без часовых переписок, т.к. выбор декора - это детали самой покупки, а не консультации.
Желаю Вам продуктивных переписок и прокачки скилла по продажам ✌️
Наталья Терентьева··
Мама дочки (2 года)
Да дело то не в том что мне лень консультировать, суть не в этом)
А в том что люди некоторые очень не воспитанные 🤷🏻♀️ и элементарно не могут сказать досвидания 😄
Наталья Терентьева··
Мама дочки (2 года)
Спасибо, почитаю)
Myrrr··
Мама дочки (1 год)
я Вам пишу как есть. Лично мое отношение к консультациям негативное, т.к. часто это обоюдная трата времени и неприятное послевкусие. Если Вы печёте и продаёте за деньги, делать продать свой продукт очень естественная потребность. Иначе Вы бы его бесплатно раздавали. Вопрос в верном формате диалога для Вас, тогда исчезнет чувство поиска воспитанности и останется только время для переписки с реальными клиентами