Заменили рейс Ред Вингс на Аэрофлот, что делать? Переживаю!

Родители взяли билеты Ред Вингс, потом пришла смс что перелет будет осуществлять Аэрофлот. Сделали заявку, но билетов пока не присылаю, сказали пришлют за 24 часа до вылета. В аэрофлот ничего не могут сказать.
Кто-то с таким сталкивался? Переживаю