Просто потому, что он вам не понравился, по закону вернуть нельзя. Но у магазинов бывают правила отличные от закона (если они мягче, то так можно). Плюс в законе есть такой пункт «продавец ввел в заблуждение относительно свойств товара», можно на это гнуть, что там нет нужных вам функций, о которых вы спрашивали продавца.

Можно.Только отправят на проверку.Сразу деньги не вернут
Ну по-крайней мере у нас так было года 3 назад, когда работала в салоне