Вайлдберриз: заказ на 4 этапе, деньги не списались - что делать? Отправка есть, а оплата?

Девочки, кто сталкивался с такой ситуацией?
На вайлдберриз заказ оплатила.
Товар уже на 4 этапе отправка. Ожидается к 30-1 числу. Те,товар не оплачен,деньги с карты не списались.