Купила музыкальную доску-алфавит за 3000, а она сломана: что делать и как вернуть деньги?

Пару дней назад во дворе парень ходил, продавал книжки и т.д. Я купила у него доску алфавит музыкальную за 3 тыс. Батареек в ней не было. Я потом вечером на следующий день вставила батарейки, а эта доска ни фига не работает. Позвонила, он мне сказал завтра буду у вас, заберу доску и верну деньги. Конечно же никто не пришёл. Звоню ему сегодня, он говорит, начальник сказал что это возможно вы сами сломали и мы вам ничего не вернём. Бросил трубку. Заблокировал меня. Такая злая 😡 Вот как помогать таким? Думаешь ходят по жаре, деньги зарабатывают, надо помочь. А они сволочи так поступают