Что такое чат-бот и зачем он нужен бизнесу?
Чат бот — что это такое простыми словами?
Чат-бот — это виртуальный консультант (или робот), главная задача которого выполнять за вас рутинные однообразные задачи, например, помогать клиентам в выборе продукта, оказывать им техподдержку, отправлять за вас серию писем и прочее.
Визуально это выглядит как обычный чат, в котором пользователь общается с искусственным интеллектом. Но никакого произвола нет, общение происходит по заранее созданному сценарию, или, говоря точнее, по заданному алгоритму.
Работа с чат-ботом может осуществляться:
На сайте. Для этого нужно выделить под него отдельный раздел, интегрировать и предоставить пользователям в виде ссылки.
На базе соцсетей и мессенджеров. (Телеграм, Фейсбук, Вконтакте, Вайбер). Для начала диалога нужно добавить робота в свой список контактов.
Еще раз, для закрепления. Боты общаются с людьми (вашими потенциальными клиентам) через сообщения. Виртуальный помощник “понимает”, что говорит собеседник благодаря прописанному алгоритму (коду).
Бот отвечает на запрос:
Ответным сообщением. В таком случае ассистент предлагает клиенту ввести новую команду для продолжения опроса;
Выполнением действия (оформление заявки, отображение информации).
Чат-боты для бизнеса — что это?
Эксперты считают, что в ближайшие 5-10 лет модернизированные чат-боты полностью заменят e-mail маркетинг, лишат работы менеджеров по продажам и специалистов техподдержки.
А дело вот в чем…
С каждым днем все больше времени люди проводят именно в телефонах.
Как говорит Павел Дуров, друзья теперь — в соцсетях, а партнеры и клиенты — в мессенджерах.
Сейчас жестко меняется культура восприятия и обработки информации.
Так зачем нужен чат-бот для бизнеса?
Уберечь ваш бюджет от лишних трат. Переложив ряд стандартных обязанностей на виртуального помощника, вы сможете сэкономить время сотрудников и направить его в более полезное русло, или же попросту сократить команду и свои расходы.
Повысить продажи. Только представьте, клиент получает ответ на любой вопрос за долю секунды, общаясь с ботом. Это повышает его лояльность
11 основных сфер применения чат-бота для вашего бизнеса:
Оказание техподдержки;
Консультирование по различным вопросам;
Предоставление контактной информации;
Отправка коммерческого предложения;
Расчет стоимости продукта;
Помощь в выборе продукта;
Лидогенерация, или сбор лидов (контактных данных);
Подогрев потенциальных клиентов до момента покупки;
Оформление заказов;
Развлечение и обучение клиентов;
Онлайн-проект INSTART предусмотрел и этот момент, записав курс по созданию чат-бота в телеграм
Цена 1500✅
Подробнее➡️➡️➡️ @nastja_tmb24