Что такое чат-бот и зачем он нужен бизнесу?

Чат бот — что это такое простыми словами?

Чат-бот — это виртуальный консультант (или робот), главная задача которого выполнять за вас рутинные однообразные задачи, например, помогать клиентам в выборе продукта, оказывать им техподдержку, отправлять за вас серию писем и прочее.

Визуально это выглядит как обычный чат, в котором пользователь общается с искусственным интеллектом. Но никакого произвола нет, общение происходит по заранее созданному сценарию, или, говоря точнее, по заданному алгоритму.

Работа с чат-ботом может осуществляться:

На сайте. Для этого нужно выделить под него отдельный раздел, интегрировать и предоставить пользователям в виде ссылки.

На базе соцсетей и мессенджеров. (Телеграм, Фейсбук, Вконтакте, Вайбер). Для начала диалога нужно добавить робота в свой список контактов.

Еще раз, для закрепления. Боты общаются с людьми (вашими потенциальными клиентам) через сообщения. Виртуальный помощник “понимает”, что говорит собеседник благодаря прописанному алгоритму (коду).

Бот отвечает на запрос:

Ответным сообщением. В таком случае ассистент предлагает клиенту ввести новую команду для продолжения опроса;

Выполнением действия (оформление заявки, отображение информации).

Чат-боты для бизнеса — что это?

Эксперты считают, что в ближайшие 5-10 лет модернизированные чат-боты полностью заменят e-mail маркетинг, лишат работы менеджеров по продажам и специалистов техподдержки.

А дело вот в чем…

С каждым днем все больше времени люди проводят именно в телефонах.

Как говорит Павел Дуров, друзья теперь — в соцсетях, а партнеры и клиенты — в мессенджерах.

Сейчас жестко меняется культура восприятия и обработки информации.

Так зачем нужен чат-бот для бизнеса?

Уберечь ваш бюджет от лишних трат. Переложив ряд стандартных обязанностей на виртуального помощника, вы сможете сэкономить время сотрудников и направить его в более полезное русло, или же попросту сократить команду и свои расходы.

Повысить продажи. Только представьте, клиент получает ответ на любой вопрос за долю секунды, общаясь с ботом. Это повышает его лояльность

11 основных сфер применения чат-бота для вашего бизнеса:

Оказание техподдержки;

Консультирование по различным вопросам;

Предоставление контактной информации;

Отправка коммерческого предложения;

Расчет стоимости продукта;

Помощь в выборе продукта;

Лидогенерация, или сбор лидов (контактных данных);

Подогрев потенциальных клиентов до момента покупки;

Оформление заказов;

Развлечение и обучение клиентов;

Онлайн-проект INSTART предусмотрел и этот момент, записав курс по созданию чат-бота в телеграм

Цена 1500✅

Подробнее➡️➡️➡️ @nastja_tmb24