Как вернуть деньги за подписку в приложении Flo?

Я скачала приложение flo. Там бесплатный пробный месяц, а потом годовая подписка за 16990 тг. И конечно же, я через месяц забыла сделать отмену. Или думала что сделала, а на деле не сделала.

Так вот, в воскресенье они сняли с меня эти деньги.🤦🏼‍♀️ Но я не хотела покупать его. Написала в техподдержку слезную историю, что деньги мне срочно нужны и они мне их вернули ☺️☺️🌠