Как турагентство испортило отпуск?
Девочки всем привет ,хотела всех предупредить в моей сложившейся ситуацией. Никому не пожелаю такого!!! Весь отпуск испорчен!! Мы недавно прилетели из отдыха,были в Фуджейре! Летели через турагентство Detour !!!! Нас было 2 семьи с детьми! Представляете менеджер этой компании не сказал нам что надо по прилету в Алматы сдать пцр моему ребёнку!!! Только сказав что надо сдать пцр мужу! У всех нас остальных был паспорт вакцинации!!! Такой стресс испытала,я с 3 мя детьми,мы позвонили к менеджеру,она нам сказала сдайте экспресс тест! И что вы думаете, мы искали по всему аэропорту Дубай, носились как ненормальные, сдали этот тест, подходим к стойке регистрации а нам опять отказывают,так как они такой тест не принимают! Вот просто капец!!!! Зря потрачены деньги ,время, силы! И так моя дочь с мужем остались в аэропорту Дубай, я с детьми вылетела в Алматы! Турагентство пообещала поменять билеты, но этого не сделала! Никакого сочувствия,никакой помощи абсолютно!! Никакого сообщения ,как мы ,что с нами не было вообще! Я не спала в самолете, прилетела ,ждала звонка,смс ,не дождавшись сама поехала в турагентство! Они вообще не считают себя виновными, но если бы она сказала что надо сдать пцр ребёнку, я бы это сделала, зачем мне такая проблема? Тем более муж ездил в центр сдавать пцр! Я целый день ждала от них каких нибудь действий и помощи,написала заявление ! Но они ничем не помогли, и так мне пришлось самой купить билет за 494000тг эйр Астана! Начальнику этой компании вообще было на все пофиг,как и менеджеру!!! Просто хотела предупредить, выбирайте правильных тур компании,которые вас не кинут ,не обманут, а все по полочкам объяснят
Лучший комментарий
Я понимаю, что вы сейчас злы на тур агентство, но нужно было самим узнать со скольки лет сдаётся пцр тест. Мы в прошлом году летали и везде написано, что с 6 лет включительно ПЦР тест обязателен для детей для въезда в Казахстан
Комментарии
@aigulya_131, @_raimer_, @loginmoi, @salamandra-bla-bla, Нам объяснили что у каждой авиакомпании свои правила , поэтому где то не нужны пцр вообще, а где то нужны даже младенцам🤷🏻♀️
Авиакомпания, ничего не решает, решает таможня страны прибывания-убытия
@_raimer_, Россия требует пцр только для иностранных граждан , для своих же пцр не нужен вообще, мы граждане России, и только младенец гражданин РК, пцр потребовали только у него, так как он из одной иностранной страны (Турция) летит в другую иностранную страну (Россия) к слову у нас не было пцр и никто у нас их не требовал
Пишите везде отзывы, с отметкой их аккаунта (если он есть)
Напишите их фио, чтобы знали. Названия турагентств часто меняется.
Считаю это вина Тур агенства. Они были обязаны дать памятку про страну и условия въезда и выезда, тем более в период пандемии.
Безответственная компания, некомпетентные сотрудники, во главе с директором компании, ужаснейшее, халатное отношение к клиентам, никакой клиентоориентированности! Оставить ребёнка в другой стране, это не просто какая то мелочь, на которую можно закрыть глаза, сколько нервов, стресса для мамы и ребёнка, столько сил, энергии и немаленьких денег! Возмущает их отношение после произошедшего , да они должны были, принять какие то меры, а не наплевательски отнестись, я считаю они дожны понести полное наказание! О них должны узнать все, и обходить стороной таких моральных уродах, а те кто пишут, что из вины тут нет, это просто тупизм!!! зачем тогда обращаться в тур агенство, можно так же благополучно купить самой билеты, и забронировать отель, при этом не переплачивая никому, за услуги, это их Работа, за которую они получили деньги, и должны нести ответственность!!!!!
Ппц. Я бы тоже разозлилась😬 однозначно это вина турагенства. Это их работа за всем следить и сообщать вам все условия. Наша еще за сутки до вылета узнавала, время вылета поменялось или нет. Что бы наверняка быть уверенным 💯.буду знать что Детур такие бессовестные😵💫
А можно узнать, это требования именно Казахстана? Или авиакомпании?
Идите в это турагентство и требуйте возместить ваш расход по их вине, или даже полную сумму
Даже я на них злая сделалась, прочитав ваш пост! Какие бессовестные, идите до конца. В суд обязательно на них!
Вы Казахстан с 5 лет сдают пцр. Мы сами все узнавали и контролировали. По всем новостям говорят , пишут же , что пцр с 5 лет. Очень жаль , что испортили отдых
@loginmoi, в россию с любой страны при въезде даже малышам пцр
@loginmoi, в Казахстан от 5 лет пцр , если вакцине уже есть 6 мес , то ревакцинация или пцр. Мы каждые 2 мес летаем или ездим , всегда сама перепроверяю . Так мне спокойнее
Засудите их,пипец конченые....да и наши тоже все через зад делают,своих же на пцр отправляют....
Недавно летали, всю
Информация прям до точки. Скинула нам наш оператор.
Напишите жалобу в управление туризма города при городском акимате, так же подайте в суд на возмещение ущерба. Выиграете 200%
Наверное стоит до конца идти
Посоветоваться с юристом
Если закон на вашей стороне , подайте на них в суд
Нахуя мы все вакцинировались, если везде требуют этот дурацкий пцр!? Я тоже злая😠
Да банальный отмыв денег. Это же кормушка крутая , за херню под названием пцр бабки брать , и делать ничего не надо
Мы так в Турции в феврале помахали рукой улетающему самолёту , только у нас другая была ситуация , мы граждане России, а младший сынок гражданин РК, ему 6 месяцев на тот момент было, и именно у него требовали ПЦР, в итоге наш маршрут был Анталья-Нур Султан- Нур Султан-Омск (билеты брали прям в день вылета и сдавали пцр экспресс) про цену на билеты вообще молчу, сами понимаете сколько там
А вообще должны были лететь Анталья-Москва, Москва-Омск
При этом мы звонили в аэропорт и спрашивали про младенца, нужен ли пцр, сказала что нет, а в отеле вообще посмеялись, сказав, что у него носик маленький и как типа брать анализ , а вот при посадке в самолёт потребовали и не пустили на борт
Ужас
Впервые слышу что таким маленьким надо сдавать
Это работа тур агентства! Кошмар, так оставить своих клиентов!
Не зря мой муж говорит, что лучше переплатить и купить в проверенной тур фирме, чем искать подешевле, но потом они будут торопиться сплавить вас.
Давайте дружно будем писать, чтобы вернули Вам деньги за билеты
Очень жаль… Да, надо тщательно выбрать тур агента.
Они конечно виноваты!!! Мы заплатили деньги за тур , они должны были все предоставить , все актуальные данные
Зато теперь будете знать) лучше переплатить и идти в нормальное турагентство
@mama271925, Ничего они не должны были делать сами !!!!! Это работа ТУР АГЕНСТВА
Потому что правила выезда и въезда сейчас часто меняются, и все это отслеживается оплаченным агентом
Когда человек покупает тур- его забота - собрать чемодан и улететь. Точка
Наш Турагент три раза в день пишет, точно сделайте то точно сделайте это, каждую деталь на контроле
И тут должно было быть так же
Они в ответе как за вылет, так и за прилёт всех клиентов @znurlanova01, @mommylife2,
Согласна , наш турагент меня записала сама на пцр, тоже была все время на связи и говорила это не забудьте , то не забудьте . Просто к автору посту отнеслись халатно 👆🏼
@zhaneka9999, да так и должно быть, но наш менеджер только о мужа пцр говорила, а про дочь вообще ни слова, я даже у неё спросила ,а где можно сдать пцр,она говорит посмотрите в страховке номер и позвоните
всегда думала, что тур агенство всегда должна оповещать. т.к. они одни из первых получают актуальную информацию. спасибо, на будущее буду знать.
Аналогично.Туроператоры в наше время должны четко следить и координировать народ
Ничего вы не виноваты!
Законы меняются каждый день и написано совершенно не внятно
ПЦР нужен получается в аэропорту по прилёту в Алматы?
Для эмиратов то до 12 лет кажется нет ПЦР у детей
Конечно вот и путаница
А работа тур агента это не только бронирование билетов
Омг , но это же ваша вина 😅 тур агент в таких деталях не обязаны вам ни чем ) это типо «советы») возможно человек забыл, не посчитал )
Всегда перед вылетом нужно перепроверять всё 10000 раз , а не верить словам турагентства. Они отвечают только за гостиницу и перелет , а остальное всё сами.
Вы что, как это не обязаны? А за что они деньги берут. Они должны все нюансы знать. Знать всю СВЕЖУЮ инфу. Они же не за фантики тур покупали
Я считаю что турагентство должно было уведомить, почему тогда она сказала про мужа несколько раз, а про дочь ни слова? Странно просто…
Это прямая обязанность турагентства) это даже прописано в договорах.
@belladonna08 в аэропорту есть, но лучше заранее сдайте, так дешевле
@jantik в аэропорту не стоит. Кз даёт 72 часа на пцр, лучше при отеле, распечатать там же на ресепшене.
В Турции есть экспресс тесты, (делаются около двух часов) прям в аэропорту , но очередь там пипец , в феврале мы там сдавали перед вылетом
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, в каком отеле отдыхали? Как Эмират в целом, море? Именно фуджейра
Море классное, климат лучше чем в Дубай,прохладнее , но скучновато нет никакой анимации
@aigulya_131, мы были в отеле Интерконтиненталь, отель шикарный, сервис шикарный
Очень неприятная ситуация , но перед вылетом желательно самим изучить всю информацию касательно всего что может быть в отпуске
Да, с виду агенство внушает доверие. Но по факту после того, как оплатишь тур, им пофиг, нужно самой бегать, просить документы, брони. Даже норм не консультируют.
В 2 гисе, инста,и т.п где они есть напишите отзыв.
Конечно тур агенты обычно сообщают актуальную информацию. Но в нынешнее время нужно следить за последними новостями. Недавно же вышло поставление об обязательном пцр тесте при въезде в Казахстан. И для детей от 5 или 6 лет. Об этом писали на каждом утюге.
Когда вы ездили? Возможно когда вы с ними работали этой информации ещё не было 🤷🏻♀️
Я понимаю, что вы сейчас злы на тур агентство, но нужно было самим узнать со скольки лет сдаётся пцр тест. Мы в прошлом году летали и везде написано, что с 6 лет включительно ПЦР тест обязателен для детей для въезда в Казахстан
Вы не правы
Человек заключил договор
Заплатил деньги за то чтобы все документы за них подготовили и ознакомили со всей актуальной информацией конечно она имеет права требовать за свои деньги работы от агенства тем более щас информация меняется каждый час!
Это ужасная работа компании!
Спасибо, что поделились информацией. Сервис просто отстой…
Сервис ужасный!!!! Она при наших встречах,сидела и разглядывала свои ногти, и летала в облаках,мы у неё как будто выуживали информацию!!! Короче впечатление отвратительное !!!
@mama271925, Ничего они не должны были делать сами !!!!! Это работа ТУР АГЕНСТВА
Потому что правила выезда и въезда сейчас часто меняются, и все это отслеживается оплаченным агентом
Когда человек покупает тур- его забота - собрать чемодан и улететь. Точка
Наш Турагент три раза в день пишет, точно сделайте то точно сделайте это, каждую деталь на контроле
И тут должно было быть так же
Они в ответе как за вылет, так и за прилёт всех клиентов @znurlanova01, @mommylife2,