Как турагентство испортило отпуск?

Девочки всем привет ,хотела всех предупредить в моей сложившейся ситуацией. Никому не пожелаю такого!!! Весь отпуск испорчен!! Мы недавно прилетели из отдыха,были в Фуджейре! Летели через турагентство Detour !!!! Нас было 2 семьи с детьми! Представляете менеджер этой компании не сказал нам что надо по прилету в Алматы сдать пцр моему ребёнку!!! Только сказав что надо сдать пцр мужу! У всех нас остальных был паспорт вакцинации!!! Такой стресс испытала,я с 3 мя детьми,мы позвонили к менеджеру,она нам сказала сдайте экспресс тест! И что вы думаете, мы искали по всему аэропорту Дубай, носились как ненормальные, сдали этот тест, подходим к стойке регистрации а нам опять отказывают,так как они такой тест не принимают! Вот просто капец!!!! Зря потрачены деньги ,время, силы! И так моя дочь с мужем остались в аэропорту Дубай, я с детьми вылетела в Алматы! Турагентство пообещала поменять билеты, но этого не сделала! Никакого сочувствия,никакой помощи абсолютно!! Никакого сообщения ,как мы ,что с нами не было вообще! Я не спала в самолете, прилетела ,ждала звонка,смс ,не дождавшись сама поехала в турагентство! Они вообще не считают себя виновными, но если бы она сказала что надо сдать пцр ребёнку, я бы это сделала, зачем мне такая проблема? Тем более муж ездил в центр сдавать пцр! Я целый день ждала от них каких нибудь действий и помощи,написала заявление ! Но они ничем не помогли, и так мне пришлось самой купить билет за 494000тг эйр Астана! Начальнику этой компании вообще было на все пофиг,как и менеджеру!!! Просто хотела предупредить, выбирайте правильных тур компании,которые вас не кинут ,не обманут, а все по полочкам объяснят