Продление пособия на первого ребенка через МФЦ: как проконтролировать?

Добрый день! Подскажите! Подала на продление пособий на первого ребёнка, через мфц. В личном кабинете никаких действий по моему заявлению не отображается. В прошлом году пришлось подавать второй раз из за того что письмо пришло с отказом из за отсутствия одной справки, аж через 45 дней домой. Я постоянно смотрела было написано что передано в организацию, никаких смс либо звонков о том что надо справку донести не было со стороны соц зашиты, хотя в первый год они мне прозвонили по этому делу. Так вот девушки, где мне проконтролировать процесс этот ? Ехать к ним и на месте узнавать ? Прости не хочется опять недополучить около 20к как в пошлом году .