Заказное письмо из Караганды мужу не могут доставить: Ауэзова 13, что делать?

Доброй ночи девочки. Такой вопрос, 18го прибыло заказное письмо мужу с Караганды, на Ауэзова 13. Он поехал,но они не нашли письмо. Сказали на следующий день отправят курьером, я отслеживаю по трек коду. Написано утром было что передано курьеру, вечером что передача не состоялась, теперь опять в пути, оттуда с Ауэзова. Куда опять отправили хз. Звоню,не берут.