У кого-то пропадали справки ВПО на детей с ДІЇ? Сначала было все ок, потом пропала на дочь, а через…

У кого-то пропадали справки ВПО на детей с ДІЇ? Сначала было все ок, потом пропала на дочь, а через пару дней на сына, моя есть. В техподдержке говорят, что могли аннулировать статус из-за того, что подала сначала через сильраду, но там больше 3 недель не давали справки ни на руки ни в ДІЇ не подиягивались и сказали, чтоб сама через ДІЮ попробовала оформить. Так и сделала, статус оформился справки появились и через пару дней и с сильрады принесли распечатаные. Короче не знаю, что делать и как проверить((( Никто ничего не знает, но сказали, что могли и выплаты аннулировать (((