Девочки, кто сталкивался с браком обуви на ламоде? Гарантийный срок 30 дней прошли. У мужа на…

Девочки, кто сталкивался с браком обуви на ламоде? Гарантийный срок 30 дней прошли. У мужа на кроссовках разошёлся шов, по вине мужа никак не могло произойти - на носке полезла ткань от шва. На сайте написано, что они (ламода) проведут экспертизу, а дальше? Если некачественное обувь вернут деньги или обращаться к производителю?