Девочки,кто попадал в ситуацию.... продавец отправил заказ через боксберри с заявленной ценностью(…

Девочки,кто попадал в ситуацию.... продавец отправил заказ через боксберри с заявленной ценностью( не авитодоставка,а именно боксберри) есть накладная. Но стулья пришли с протертыми спинками( внешний вид и упаковка испорчены) почему продавец не в коробку засунул,а в пакет и пупырку-хз.деньги я перевела продавцу за товар и доставку

Какова вероятность,что боксберри подтвердит факт порчи?