Отказ в пособии по уходу за ребенком до 3 лет: что делать, если нет дохода в расчетном периоде? Звонить в ПФР?

🆘🆘🆘 тётя подала на пособия с 8 до 17, в расчётном периоде у нее уважительная причина отсутствия дохода( уход до 3 лет) Но ей отказали - причина нет дохода. В ПФР наверно надо позвонить да ?