Как я отстаивала свои права в магазине и столкнулась с грубостью и нарушением закона
Девочки, расскажу историю, может кому-то будет полезно, чтобы отстаивать свои права.
Недавно сходила на шоппинг в Гум. Купила два платья, шейлу. Девочки в магазине были добрые, помогали с выбором.
На счет одного платья сомневалась, так как оно мне было большое. Но все же взяла, так как девочки сказали что сидит хорошо.
Придя домой я сразу поняла, что оно мне не подходит и я его верну. Я даже не примеряла и сложила обратно на возврат.
Ничего не подозревая вернулась в магазин и попросила сделать возврат. На что мне ответили, что возврата нет, и я могу его только обменять.
На обмен я не согласилась, так как в магазине мне больше ничего не нравилось.
Я начала мягко объяснять, что имею право на возврат в течении двух недель, а прошло всего два дня. На что мне грубо сказали, что возврата не будет.
Я загуглила номер роспотребнадзора и начала звонить находясь в магазина.
Хозяйка магазина мне грубо сказала, что я могу звонить куда угодно и ее этим не напугаю.
Я проигнорировала и вышла из магазина, чтобы спокойно дозвонится.
Вспомнила, что воскресенье и скорее всего они не работают. Позвонила в полицию. Мне продиктовали другой номер, а там уже дали номер участкового. Я объяснила ему ситуацию. Он сказал, что придет и попросил передать трубку хозяйке магазина.
Я вернулась в магазин, но на месте была только продавщица. Участковый все же связался с хозяйкой. И как думаете что сделала она? Нагрубила участковому даже больше чем мне, так как он видимо в отличии от меня, не молчал на ее грубые высказывания.
Через некоторое время он появился в магазине и сказал продавщице, что они подготовили на проверку все документы, кассовый аппарат и т.д. Чего конечно у них не было.
Позвонил в отдел и сказал написать протокол или что то назвал статьи.
А потом сказал мне, что сейчас сделают возврат, так как не думает, что у нее есть такой "иммунитет" и ушел удивленный и злой на грубость хозяйки по телефону.
Продавщица смеется и говорит мне ну у нас же написано в инстаграм, что возврата нет. Я говорю, при чем тут инстаграм, если есть закон. На что она мне сказала что-то вроде : " ой этот закон" и махнула рукой.
Через пять минут позвонила хозяйка магазина продавщице, сказала сделать возврат и передать мне телефон.
Она сказала мне : "Чтобы я Вас больше в своем магазине не видела. Иначе она будет судится с участковым и у нее записи диктофона как он ей "угрожал"
Понимаете, да, в каком тоне она это говорила..
Человек открывает магазин и даже не знает законы торговли.
Я пришла всего лишь воспользоваться своим правом как покупатель.
Я вернула ей 1 товар из 3х. И вместо того, чтобы извинится и решить все вежливо, чтобы не терять клиента. Она мне угрожает , чтобы я больше не подходила к ее магазину. Что тоже является не законным, так как они не имеют права дискриминировать кого то из покупателей.
Неужели она подумала, что после такой наглости я еще туда приду.
Вообщем девочки, всегда отстаивайте свои права. Даже если вам с пенрй у рта хамят и говорят, что вы не правы.
Лучший комментарий
Даже у самых крупных магазинов, есть возврат и обмен, а в Дагестане особые магазины. Из-за этого я даже онлайн купить одежду не могу(очень редко), потому-что в случае чего возврата нет и даже обмена во многих.
Комментарии
Позвонила как вы в полицию мне сказали девушка а мы что должны сделать заставить ее делать возврат
Общарайтесь в роспотребназдор
Здравствуйте 🌹
Вообще то да, должны заставить делать возврат и это даже не роспотребнадзор должен заставлять
И как сложилось у Вас? Не сделали возврат?
В полиции не имеют права не реагировать на Вашу жалобу, еще лучше написать в письменном виде, если это не поможет обратиться в суд и на продавца и на полицию и потребовать моральной компенсации, тогда они все быстро начнут реагировать
@massage.abdusalamova, там неприятно
Ничего не предприняли
У нас в городе многие не делают но сейчас я знаю как поступлю в след раз спасибо Вам 🌷🌷
Рада, что было полезно🌹❤
Возврат это Ваше право и Вы можете им воспользоваться👍
Надеялась что сестра пойдёт мне на встречу на что она мне сказала что даже споим родственникам не возвращает мол они ей когда то постирали и принесли и она дала клятву больше никогда не отдавать деньги 🤦🏻♀️
У меня была точно такая ситуация, был месяц рамадан я никак не находила платье и в одном магазине где была тож сестра по вере я купила платье , оно было мне велико но она конечно сказала что так и должно быть , дома я померила и тож решила сделать возврат , надеялась так как на праздник хотела успеть купить другое , но она мне Тож заявила вот так как вам мол возврата нет , только обмен я хоть и знала про закон но не стала разбираться в итоге кое как выбрала там другое платье которое мне вообще не нравилось и стоило дороже
Halifa.tm
Спасибо 💞
У меня был случай в гуме тоже , купила 2 платья в одном магазине ИСЛАМСКИЕ чтоб понимали , мне продали мусульманки . В тот же день я хотела вернуть одно , я поняла что фасон не мое , да моя ошибка что в магазине же не рассмотрела внимательно . Но с кем не бывает. В тот же день я хотела вернуть , пришла и так же грубила хозяйка магазина , пришлось оставить , подарила сестре это платье
Для них это в порядке вещей уже. В следующий позвоните участковому, он придёт и проконтролирует, чтобы сделали возврат
А я вот думаю написать или нет магазину, купила платье. Все хорошо, но пуговицы отлетело больше половины, шт 7-8
Это на праздник покупала и полпраздника их в итоге пришивала. Жаль что одну так и не нашла. Просто если написать, то что сделают. Но наверно напишу, на реакцию посмотреть
Да, ненадежные пуговицы часто встречаются. Почти всегда приходится перешивать
У меня был случай тоже с магазином но чуть другой. Купила я там платье из «италияно ткани» супер пупер качество и так далее. И цены строго фиксированные так как ткани тип качество хорошего мол Италия же. И вот стираю я это изделие из итальянской ткани а оно как полиняло😐 там ещё манжеты и воротник светлые. И я такая думаю ну всё трындец платью, ща покрасится всё на фиг в серый чёрный. И конечно покрасилось немного, ну уже не белоснежные как были. Я им предъявила сфоткала показала, и то что стирала в холодной воде тоже. Отмазывались что не может такого быть, что их ткани проходят проверку там какую то и так далее.
Тяжело конечно с ними общаться, когда они не признают свои ошибки
Я тоже раньше добивалась своих прав,пока не узнала что по шариата это неприемлемо и стала договориться на месте ,что если что то не так,я верну завтра или через день .
Здесь немного спорный момент🌹
Не помню сейчас название магазина, тоже в гуме был. Я хотела платье заказать, срочно очень нужно было на мероприятие.
Хозяйка магазина сказала что осталось только синее, а мне нужно было чёрное.
В общем она отправила мне на примерку синее, сказала если подходит, то до завтра сошьём чёрное тоже) и все это без оплаты. Деньги я отправила уже после того как мне чёрное мое платье уже прислали
Хороших магазинов тоже много👍🌷
Да, надо было👍
Если все будут требовать может они и поймут, что свои правила ставить не получится
А теперь нужно название магазина)
Уже не в первый раз здесь истории связанные с магазинами в гуме или ардаре)
Всегда балаган, работать не умеют абсолютно
Так в гуме у всех в инстаграм написано что возврата нет.
Она мне этим тоже упрекала, типа у многих даже обмен нельзя сделать
@massage.abdusalamova, деловые какие)
А участковому какому вы позвонили? По адресу торгового центра?
Да, участковому по адресу торгового центра🌷
Этим и ненавижу Дагестанских «предпринимателей» в Москве в сетевых магазинах вы никогда с таким не столкнётесь, без проблем позовут администратора и решат проблему за 3 минуты, сейчас даже бланки заполнять не надо они все сами заполняют!
Так и надо👍
Спасибо ❤️
Я в Дагестане сначала спрашиваю можно ли будет вернуть и обменять, если дома нормально примерю и пойму что не мое
Если отказ, то я вещь оставляю и ухожу :) Принципиально не беру там где не уважают закон
А мне в одном магазине сказали, что возврат есть. А после покупки сказали , что нет😁
Какой домой , я просто вышла за переделы здания, вернулась вернуть , мне ответили, что только обмен. Ругаться я не хотела из за платка , так и ушла.
Дело не только в платке ведь, они нарушают наши права таким образом. А за свои права можно бороться. Но конечно не всегда хочется тратить время на это
Наверное нет, но не потому что она угрожала мне судится с участковым. Видимо подумала, что я его знаю. А потому что не возвращаюсь обычно туда где мне нагрубили
Представляю тогда их реакцию😁
Даже у самых крупных магазинов, есть возврат и обмен, а в Дагестане особые магазины. Из-за этого я даже онлайн купить одежду не могу(очень редко), потому-что в случае чего возврата нет и даже обмена во многих.
Согласна, я тоже не беру онлайн
Halifa.tm называется в инстаграм
@dadi754 Halifa.tm называется её магазин
@mamochka. Поэтому я вообще не покупаю уже одежду онлайн.
Надёжнее своими глазами увидеть
У мен вопрос на рынке тоже же они обязаны оформлять возврат?
Я знаю,что в магазине обязаны,а на рынке вещевом как с этим?
Был подобный случай на днях на рынке,я пыталась им объяснить,что они обязаны мне сделать возврат на что они твердили,что это рынок а не магазин,на рынке мол всё иначе,хотя какая разница не поняла
Не охото было с ними рубиться сделала обмен и оставила
Обязаны. Не слушайте их " доводы" . Они все что угодно говорят, лишь бы поверили. Мне вообще заявила, не сделают возврат, потому что в магазине установлены камеры и на них есть запись, что мерила платье в магазине🤣 хотя это никак не меняет дело
Если сказать ,что сейчас подойдёте к администрации рынка ,как миленькие делают возврат .Как-то сделала так ,недовольничали конечно
Охамели в край наши люди
Спасибо 💗
Так как не преследовала цели им именно преподать урок или что-то.
Рассказала, чтобы и остальное девочки, знали, что свои права можно отстоять. Так как почти каждый магазин одежды в Махачкале твердят, что возврата нет🌷
Что за собаки кошмар 😭😭😭😭 как стыдно! Нужно было остальное тоже ей вернуть, чтоб знала своё место
Да, девушка ещё была в хиджабе и был Рамадан месяц.
Может она искренне верила, что права, хотя это её не оправдывает, так как идя в торговлю должна была законы изучить как минимум
@massage.abdusalamova, шок просто. Женщины перестали быть женщинами
Вы большая молодец, я вообще не понимаю, щас у многих нельзя делать возврат, да почему ? Ведь по закону можно, бесят такие люди, лишь бы что нибудь пихнуть покупателю, продавцам от этого % капают за проданную одежду
Возврат обязаны делать везде.
Но у нас в городе в магазина везде заявляют, что возврата нет.
Конечно они не имеют права так говорить. Думаю это рассчитано на то, что покупатель не будет возиться с ними и уйдёт
@massage.abdusalamova, правильно сделали)) я так однажды брала обувь на восточном за 5 тыс, обсуждала с хозяйкой что вся обувь купленная на восточном портится быстро, она меня уверяла что ничего не испортится, что даёт гарантия. Надела два раза, обувь вся в трещинах, разорвалась, понесла ей. Мне повезло что я сделала онлайн перевод и быстро нашла ее номер. Она начала говорить что не у неё брала и т.д. Также сказала что позвоню в полицию, она мне сразу же вернула большую часть суммы
@crazylady отличный пример того, что свое надо отстаивать👍
Спасибо 💞
Что делать, если вам ошибочно перевели деньги?
Если бы вам по ошибки человек перевел деньги, 15000₽. Вы бы вернули?
И если бы нет, то по какой причини???????
В банк позвонила и съездила, они возврат и отмену операции сделать не могут!!!!
Кто прав: магазин или покупатель при возврате без карты?
Кто в курсе. Хочу сделать возврат в магазин, Зарина. Все на месте, кроме карты, с которой оплачивала. Она утеряна. В магазине отказывают в возврате.
Кто прав?
Как составить заявление на возврат денег за подарочный сертификат?
Есть у кого-нибудь образец заявления на возврат денежных средств за подарочный сертификат? Я жестко затупила и попросила сертификат не в тот магазин 🤦🏻♀️ просто так в возврате отказали, типо по правилам нельзя. Но я то знаю, что по закону не имеют права не сделать возврат
Кто знает законы, по которым в магазин нельзя входить без масок и перчаток? Имеют ли права отказать в обслуживании?
Как вернуть деньги за подарочный сертификат?
Девочки знайте свои права сертификаты и подарочные карты.
Большинство магазинов устанавливают свои «правила игры»: «срок годности» сертификата, запрет на возврат и обмен.
🙅♀️Но это незаконно!
Шок-контент 😳
Итак, разберёмся в понятиях:
Подарочный сертификат (или подарочная карта) - это документ, подтверждающий оплату товаров или услуг на определенную сумму – авансовый платеж.
То есть деньги вы заплатили, но «товар» ещё не был получен.
Если позже вы передумали или не смогли воспользоваться серт...
Я в Дагестане сначала спрашиваю можно ли будет вернуть и обменять, если дома нормально примерю и пойму что не мое
Если отказ, то я вещь оставляю и ухожу :) Принципиально не беру там где не уважают закон