Как я отстаивала свои права в магазине и столкнулась с грубостью и нарушением закона
Девочки, расскажу историю, может кому-то будет полезно, чтобы отстаивать свои права.
Недавно сходила на шоппинг в Гум. Купила два платья, шейлу. Девочки в магазине были добрые, помогали с выбором.
На счет одного платья сомневалась, так как оно мне было большое. Но все же взяла, так как девочки сказали что сидит хорошо.
Придя домой я сразу поняла, что оно мне не подходит и я его верну. Я даже не примеряла и сложила обратно на возврат.
Ничего не подозревая вернулась в магазин и попросила сделать возврат. На что мне ответили, что возврата нет, и я могу его только обменять.
На обмен я не согласилась, так как в магазине мне больше ничего не нравилось.
Я начала мягко объяснять, что имею право на возврат в течении двух недель, а прошло всего два дня. На что мне грубо сказали, что возврата не будет.
Я загуглила номер роспотребнадзора и начала звонить находясь в магазина.
Хозяйка магазина мне грубо сказала, что я могу звонить куда угодно и ее этим не напугаю.
Я проигнорировала и вышла из магазина, чтобы спокойно дозвонится.
Вспомнила, что воскресенье и скорее всего они не работают. Позвонила в полицию. Мне продиктовали другой номер, а там уже дали номер участкового. Я объяснила ему ситуацию. Он сказал, что придет и попросил передать трубку хозяйке магазина.
Я вернулась в магазин, но на месте была только продавщица. Участковый все же связался с хозяйкой. И как думаете что сделала она? Нагрубила участковому даже больше чем мне, так как он видимо в отличии от меня, не молчал на ее грубые высказывания.
Через некоторое время он появился в магазине и сказал продавщице, что они подготовили на проверку все документы, кассовый аппарат и т.д. Чего конечно у них не было.
Позвонил в отдел и сказал написать протокол или что то назвал статьи.
А потом сказал мне, что сейчас сделают возврат, так как не думает, что у нее есть такой "иммунитет" и ушел удивленный и злой на грубость хозяйки по телефону.
Продавщица смеется и говорит мне ну у нас же написано в инстаграм, что возврата нет. Я говорю, при чем тут инстаграм, если есть закон. На что она мне сказала что-то вроде : " ой этот закон" и махнула рукой.
Через пять минут позвонила хозяйка магазина продавщице, сказала сделать возврат и передать мне телефон.
Она сказала мне : "Чтобы я Вас больше в своем магазине не видела. Иначе она будет судится с участковым и у нее записи диктофона как он ей "угрожал"
Понимаете, да, в каком тоне она это говорила..
Человек открывает магазин и даже не знает законы торговли.
Я пришла всего лишь воспользоваться своим правом как покупатель.
Я вернула ей 1 товар из 3х. И вместо того, чтобы извинится и решить все вежливо, чтобы не терять клиента. Она мне угрожает , чтобы я больше не подходила к ее магазину. Что тоже является не законным, так как они не имеют права дискриминировать кого то из покупателей.
Неужели она подумала, что после такой наглости я еще туда приду.
Вообщем девочки, всегда отстаивайте свои права. Даже если вам с пенрй у рта хамят и говорят, что вы не правы.
Nmh·
Даже у самых крупных магазинов, есть возврат и обмен, а в Дагестане особые магазины. Из-за этого я даже онлайн купить одежду не могу(очень редко), потому-что в случае чего возврата нет и даже обмена во многих.
Моторно-сенсорное развитие детей с 0. Израильский метод First Step··
Мама троих детей
Согласна, я тоже не беру онлайн
Amina·
Я в Дагестане сначала спрашиваю можно ли будет вернуть и обменять, если дома нормально примерю и пойму что не мое
Если отказ, то я вещь оставляю и ухожу :) Принципиально не беру там где не уважают закон
Моторно-сенсорное развитие детей с 0. Израильский метод First Step··
Мама троих детей
А мне в одном магазине сказали, что возврат есть. А после покупки сказали , что нет😁
Amina··
@massage.abdusalamova хитрожопые какие 😁😁