Что делать, если магазин отказывает в возврате денег за обувь?
Девочки, кто сталкивался. Купила в ронокс обувь. Дома померила всё норм было. Потом только через полторы недели надела новую обувь и вышла в магазин, который в моем же доме находится. Пока дошла мне обувь натерла мозоли и я поняла, что палец совсем жмет. Короче, они мне малы. Протерла тряпочкой и понесла в магазин. Они сначала отказались их взять, типа потому что я их одевала в магазин ( я им сама это сказала зачем-то) они говорят, что со следами носки не могут принять. Потом пошел муж, написал претензию, они забрали обувь на экспертизу, там пришел ответ. Но мы не в городе не знаю точно какой. Так вот если ответ такой, что они отказывают в возврате денег, что нужно сделать? У них попросить официальный отказ и причину отказа? Чтобы в суд подать? И вообще на что опираться? Я в законах не понимаю, но читала, что они должны вернуть деньги, даже со следами незначительной носки, так и было. Короче, не хочу эту обувь и у них покупать не хочу ничего. Хочу вернуть деньги.
Лучший комментарий
Если экспертиза подтвердит, что это не брак, то не вернут .
Было бы странно, если б все возвращали ношеную обувь, если она им трёт. У меня ноги очень проблемные, найти подходящую , чтобы нигде не терла практически не реально. Все магазины были бы в моей ношеной обуви
Комментарии
Варианта 2
1. Экспертиза скажет что это заводской брак (типа не качественные материалы, неправильная технология какого-то шва). В таком случае магазин должен вернуть стоимость экспертизы и стоимость обуви, типа возврат по браку
2. Экспертиза скажет что дефектов никаких нет. В этом случае обувь остаётся у вас, и вы ещё потратились на экспертизу
По своему опыту работы в магазине (не обуви, но обувь там тоже было), ни одной экспертизы не было, чтобы покупатель был в проигрыше
Если Вы решите подать в суд, вам понадобится заключение независимой экспертизы, на предмет брака или ненадлежащего качества. Экспертизу оплачивает заказчик, то есть Вы. А так как обувь просто Вам мала, то и заключение экспертизы будет именно о том. И суд проиграете, потратите деньги, нервы и время.
В ронокс обувь такая фигня , я там зимние купила дак они через месяц все разодрались.я на днях малому в Ecco обувь покупала , и передо мной женщина пришла и сказала что неделю назад купила обувь , показала чек и сказала что ей один палец натирает , и ей предложили другую она взяла другую вообще без проблем.
Вот у меня у знакомых у кого проблемные ноги, они покупают в определённом магазине всегда . И определённую форму. Я бы не хотела купить Обувь в которой кто то до меня уже ходил до магазина , может у вас грибок . А следы носки смыть это без проблем можно . Экспертиза покажет в любом случае что вы в ней не по дому ходили . У меня есть обувь в которой я отходила сезон и она после определённых процедур становится как новая .
Я вот очень хочу найти свой магазин, в который всегда буду ходить со своей ногой и подбирать обувь на любой сезон. А по поводу грибка, кто примерял обувь вы тоже не знаете, не все носками пользуются. А про процедуру можете подробнее?
@mel.olga, в магазине как минимум следик заставляют надевать. У меня на такой случай , вся обувь проходит противогрибковую обработку специальным прибором. А чищу у меня спец средств много ( раньше был обувной магазин)
Если экспертиза подтвердит, что это не брак, то не вернут .
Было бы странно, если б все возвращали ношеную обувь, если она им трёт. У меня ноги очень проблемные, найти подходящую , чтобы нигде не терла практически не реально. Все магазины были бы в моей ношеной обуви
Если бы вы не говорили, что выходили в ней, и не было следов носки, то тогда можно было бы в суд обратиться.
А так, если по экспертизе все норм, то вы никак деньги не вернёте, так как согласно законодательству вы можете вернуть обувь, не подошедшую по размеру или фасону, только в случае, если она не была в употреблении
У меня брат купил кроссовки за 6к, носил полмесяца, там стелька типо заявлена, что какая-то крутая должна быть, а по факту, самая обычная , пошла какими-то ямками. Он принёс обратно в магазин, ему и слова не сказали, оформили возврат.
Ну потому что это брак)
А у девушки просто размер не подошёл ей, обувь то не бракованная)
У меня муж в экко возвращал обувь через 1,5-2 года после покупки, что то там отошло, без проблем вернули деньги) но опять же, это брак потому что)
@annetbelka, самое интересное , что это не брак) Сказали, что обувь такая и есть) Что со стелькой все в порядке) Но обувь то ношеная и как бы не совсем уже в идеальном состоянии)
@manyaaa ну если не брак, так гарантия ещё действовала скорее всего. Результат -стелька испортилась , у автора другая ситуация
Прикольно, все бы так делали, что бы было тогда? Обувь не бракованая, а то что она вам не подошла, а вы её купили магазин не виноват. Куда они по вашему должны день ношеную обувь? Вы бы хотели такую купить?
@mel.olga, а какой недостаток то у обуви?
Проблема то не в обуви, а атом что вы изначально мерили непонятно как, что только во время носки поняли, что она вам маленькая😐
Попробуйте обратиться в отдел по защите прав потребителей ссылка
Прикольно, все бы так делали, что бы было тогда? Обувь не бракованая, а то что она вам не подошла, а вы её купили магазин не виноват. Куда они по вашему должны день ношеную обувь? Вы бы хотели такую купить?