Как вернуть деньги за наушники с Wildberries?
Девчат, подскажите как мне теперь вернуть деньги за товар с вайлдбериз. Купила наушники , левый не работает , создала заявку на возврат и проверку товара но они отклонены , ссылаясь на то что оформлены неправильно. Но как я должна снять им видео и показать что он не работает ? Наушники с шумоподавлением , на видео конечно не понятно что не работает . На мое обращение был ответ нести их в сервисный центр , но как только они их вскроют гарантия закончится на них.
Я первый раз встречаюсь с такими проблемами что товар просто не могу вернуть. Что мне теперь делать даже незнаю .
Наталия·Мама двоих (4 года, 16 лет)
Делайте независимую экспертизу. ВБ потом её оплачивает при возврате по браку.
·Ответить