Что делать при недопоставке на Ozon?
Девочки, кто сталкивался с недопоставкой в заказе Ozon?
Не допоставили дорогую вышивку.🤬
На пакете указано-3 экземпляра, по факту внутри 2 вышивки и какая-то хрень(буклет).
Написала им в чат. Пока молчат.
Что делать-то?😩
В комментариях фото.
Анна ·
Мама сына (4 года)
Галина·
Мама троих детей
Сталкивалась. В поддержке сказали оформить возврат. Потом заказывала по новой, но уже у другого продавца. Плюс бонусы дали как извинение.
Анна ··
Мама сына (4 года)
Получается оформляешь возврат на весь заказ? Он у меня огромный и доставлялся частями😬 Что-то уже в работе.
Галина··
Мама троих детей
не весь заказ, там при возврате можно выбрать часть заказа, выберете этот набор вышивки и только его вернёте
Галина··
Мама троих детей
а у вас 3 вышивки отдельно, не заметила, извиняюсь) у меня набор был поэтому возвратом делали. А у вас получается вообще не положили, тогда дослать должны.
koshka_eboboshka·
Мама двоих (2 года, 5 лет)
Ответят, не переживайте
Марина ·
Мама сына (4 года)
Продавцу напишите. Если адекватные, то они сдэком или почтой пришлют вам.
Оля Вовк·
Мама двоих (1 год, 6 лет)
Правда на стороне покупателя .если продавец сможет предоставить фото или видео полного комплекта ,то тут уже будет решаться .но зачастую покупателю верят на слово .и озон возмещает стоимость покупки и вычитает у продавца .сталкивались несколько раз с тем ,что мы как продавцы отправляли весь комплект ,а покупатель жаловался ,что недоложили .теперь все снимаем .
Анна ··
Мама сына (4 года)
Спасибо большое! Буду ждать что ответит поддержка.
Обидно ещё потому что это был подарок. И купить срочно где-то такой же не получится, не успею. Увы. Придётся чем-то срочно заменять. Эх.
Катя·
Аня, поддержка ответит, возможно у них завал👌 у меня тут случай был. Заказала ночник, а доставили скомканную бумажку в упаковке. Натурально скомканную бумажку. Деньги вернули, поддержка ответила, они на стороне клиента.
Анна ··
Мама сына (4 года)
Катя спасибо! Пока вот до сих жду😁 Но надеюсь это просто действительно «завал».