Что делать, если Ситимобил назначил завышенную сумму за поездку?

Девочки,добрый день.Вчера я попала в неприятную ситуацию .Я вызвала Ситимобил ,мне нужно было доехать с одной улицы на другую,с заездом на третью(по пути).Человек,которого должны были завезти по пути,соскочил,и я просто поехала напрямую из точки А в точку Б.Сумма с заездом составляла 288 руб.По приезду к моему дому,водитель озвучил мне сумму 288 руб,на что я ему сказала,что мы же ехали без заезда,значит должна быть другая сумма.Он предложил мне убрать заезд через приложение,что я и сделала,после чего Ситимобил выдал мне сумму к оплате 450 руб.Пока я в течении 5 мин пыталась через приложение с этим разобраться сумма ещё выросла на примерно 50 руб.Я решила позвонить в поддержку,но оператор кроме фразы ,что приложение само назначает стоимость,сказать ничего не мог.Я ему говорила,что :каким образом,сэкономив бензин и время водителя я должна переплачивать 200 руб,но он вновь и вновь говорил заученную фразу.Оператор сказал,что они проведут расследование и сегодня мне пришёл ответ(на фото).Я,конечно,понимаю,что пока я ехала тариф изменился,но это разве мои проблемы?ведь я поехала за 288 руб.Подскажите,как действовать в этой ситуации?