Как подтвердить родство с сыном на мос.ру?

Девочки, вопрос на миллион 🤦🏼‍♀️ Как подтвердить родство на мос.ру с сыном? Я уже и удаляла, заново все заполняла страницы. Не проходит! Пишет что, Запрашиваемые сведения не найдены. По поступившему запросу сведения в ЕГР ЗАГС отсутствуют или не переданы из региональной системы. Подскажите если я в МФЦ схожу, они мне там настроят ?