Отказ в выплате на ребенка в Москве: как обжаловать, если документы приняли, но не уведомили?

Девочки, а подскажите. В Москве на ребенка дают единоразовую выплату при рождении ребенка 18 тысяч с копейками, до полугода надо документы на них подать, мы подали в 4 месяца, полтора месяца прождали ответа, нам никаких уведомлений отказа не приходило. Муж поехал в мои документы, выяснилось, что отказ, так как не все документы им привезли. Когда довезли оставшиеся документы, то по срокам уже опаздали. Есть вариант как-то обжаловать или заявление на расмотрение подать? Так как ведь документы приняли и ни кто не сказал, что документы не собраны до конца