Отказали в заявлении на Госуслугах с 3-7, нужна личная явка: что делать и куда идти?

Привет девочки я подала заявление с 3-7 в гос. Услуге. Пришел ответ такой отказали личное присут заявит, что это значит я должна пойти в сац. Защиту чтоб показать все документы кому-нибудь пришел такой ответ ❤заранее спасибо.