Миксер с Ozon заклинило: как вернуть товар с доставкой курьером и что делать с гарантийным талоном?

Девочки привет!

Купили на Озон миксер.Несколько дней назад.Использовала пару раз.Сегодня что то внутри заклинило и не даёт мне крутить скорость.Вообще не на какие нажатия не реагирует.Как поменять или вернуть товар если доставлял курьер? В коробке есть гарантийный талон,но никак не заполнен.