Как вернуть деньги за бракованный товар на Валберис?
Вопрос про валберис!
Как достучаться до продавца?!
Ещё в марте получила кружку, пришла с отбитой ручкой. При чем кружка замотана знатно и место крепления ручки тоже. А ручка лежала на дне коробки. Такое чувство что паковали уже битую.
Написала отзыв с фото.
Возврат оформила в этот же день. И сюрприз - обрушение сайта (или что там у них было). Итог, возврат мой так и не вернулся. Писала в вопросы самому продавцу, но и тут тишина. Написала ещё раз…ответа думаю так же не последует.
Сумма не большая, но блин обидно же платить за битый товар(
Kseniya·
Мама сына (4 года)
У меня так было с одни товаром. Найдите что за магазин или ИП. Введите в гугле и выдаст данные +телефон. Напишите им. Мне так разрулили
Ольга··
Мама сына (7 лет)
Спасибо попробую так.
Элен·
Мама сына (3 года)
Сам продавец ничего не может сделать. Он даже связаться с вами не может, тк контактов нет
Элен··
Мама сына (3 года)
@olipolli никакого игнора нет. Поставщики уже почти месяц не могут ни отвечать на отзывы, ни товар добавлять, ни товар свой забрать на сотки и млн рублей. Там столько геморра с той стороны происходит, что вам лучше не знать.
А просто написать в техподдержку вб, спросив, где ваши деньги🤗
Ольга··
Мама сына (7 лет)
@elena.i.sun, на отзыв они как раз ответили.
Элен··
Мама сына (3 года)
это все, что могут сделать. Просто нажать кнопку Ответить. Если они там какой-то контакт свой оставят, то только так можно через вб связаться. Или искать сайт и другие контакты.
Вб никогда не будет связывать клиента и продавца, иначе смысл вб теряется.
А ещё вб может навсегда заблокировать товар продавца, если тот в отзыве напишет хоть какой-то свой контакт
Светлана Григорова·
Мама двоих (младенец)
Необходимо было в самом пункте выдачи оформлять акт возврата по браку
Элен··
Мама сына (3 года)
@olipolli продавец никогда на вб ничего не одобряет. Его ставят перед фактом, что товар вернули. А вам надо было оформить сразу же при получении возврат как Брак. Так с вас ещё 100 удержат
Ольга··
Мама сына (7 лет)
@elena.i.sun, я возвращала товар через «возврат товара» в личном кабинете пару раз. Ничего не списывали. И после несла его в пункт выдачи.
Вскрывала товар в пункте выдачи. И там так же сказали оформлять через возврат и принести, как одобрят.
Элен··
Мама сына (3 года)
одобряет НЕ продавец. А сам вб
Татьяна Багаева·
Мама двоих (младенец)
в телеграмм чате напишите им