Не работает тепловентилятор с емолл: решают ли вопросы с браком по гарантии? Отзывы

Девочки, было может у кого похожая ситуация?..

Заказала на емолле тепловентилятор, принесла домой, а он не работает. Оставила электронное обращение, жду ответа. Как думаете, решают они такие вопросы?