Проблема с возвратом на WB: сумма изменилась, деньги не вернулись
Наступает ночь и просыпается МАМИЯ 😄
Девочки нужна помощь по поводу WB
23 марта 2022 года мною был совершён заказ и с карты БПС-Сбербанка списали онлайн 377.68 BYN (фото 1) и фото 2 - выписка из банка.
Сам заказ пришёл на пункт самовывоза 27 марта. Я забрала весь заказ домой, чтобы примерить (на пункте не могла, была с ребёнком), нам ничего не подошло и мы решили все вернуть. Но на пункте самовывоза не приняли, т.к был сбой системы и система не видела наш заказ и нас попросили принести через 2-3 дня. Я пришла уже 30 марта вернула весь товар и мне оформили возврат, но почему-то сумма покупки уже другая 426.29 BYN и в разделе «покупки» товар числится как мною приобретённый, хотя я его полностью вернула.
На данный момент деньги так и не пришли на карту. На пункте самовывоза сказали что это из-за проблем с банком и что на карту БПС-Сбербанка не вернут, и что в обращении надо указать другую карту другого банка.
ШО ДЕЛАТЬ???
И сталкивался сейчас кто-то с такой же проблемой
Светлана·
У них там глюки, я на месте смотрю-меряю, и сразу возврат(в личном кабинете он отражается как отмена магазином сейчас почему-то🤷♀️) деньги приходили через сутки.
Виктория··
Мама сына-младенца
Если сразу и на месте то понятно, но вещи были для мужа и забрала домой и далее вернула все, но система отображает как КУПЛЕНО и вот не знаю что делать, сумма не маленькая
Светлана··
может ещё кто ответит, но писали что сейчас с возвратами не очень если не сразу на пункте
Светлана·
Официальный канал Wildberries для покупателей
Официальный новостной канал для покупателей Wildberries
https://t.me/wildberriesofficialcustomer
Попробуйте им в телеге написать, ссылка на пункте была на нее
Виктория··
Мама сына-младенца
Спасибо
Екатерина ·
Мама дочки (1 год)
Им сейчас никуда не достучаться. В телеге тысячи обращений. Бабки не возвращают
Юлия·
Мама двоих (1 год, 4 года)
Вы меня конечно извините, сумма у вас не маленькая, вы сами рискнули забрать домой не меряв на месте,создав себе этим и пробоему(
.··
Мама дочки (2 года), беременна (30 нед.)
Я, например, себя виноватой вообще не считаю. Откуда мне было знать, что будут проблемы с возвратом? Никто меня не предупредил. Я сделала так как делают всегда, взяла померять дома, так как мне это более удобно. Одной с ребёнком это сделать на пункте выдачи это проблематично.
Виктория··
Мама сына-младенца
я не паникую, муж паникует, это его деньги были 😄
Но я надеюсь на положительный исход 🤞🏻
Виктория··
Мама сына-младенца
вот именно, с появлением пупса приходиться брать домой иногда
• 𝐎𝐋𝐘𝐀 ☽ •·
Пишите не в обращения, а в чат, если с компа заходить, там появилось в лк сверху "Сообщить о проблеме". Указывайте все нюансы и артикулы товаров, ждите, что ответят, в течение дня какой-то ответ поступает
• 𝐎𝐋𝐘𝐀 ☽ •··
Вообще у них же есть камеры, по-хорошему даже на пвз можно подойти и доказать, что вещи вы вернули
Виктория··
Мама сына-младенца
я вчера ещё в ЛК в разделе «залазь вопрос» написала, если не ответят в течении 2х дней напишу ещё
Виктория··
Мама сына-младенца
да 👌🏼
Светлана·
Мама сына (3 года)
Сейчас у многих такая проблема. У меня правда возврат маленький, на 10 рублей всего. Померяла ребенку шапочку и вернула обратно еще 29 марта, денег нет, статус так и висит "доставлен". В обращениях написала, пока не ответили