Как отменить заказ кондиционера для волос на WB, если статус 'Отправлен на сборку' и техподдержка не отвечает?

Девочки, заказала кондиционер для волос на ВБ 24.03

С 26.03 статус «Отправлен на сборку» и всё, движений нет

В тех.поддержку пишу - никто не отвечает

Кто может знает, куда звонить, чтоб отменить заказ?