У него непроходимость слезного канала.
Нужно делать массаж. Его делаете вы. Посмотрите видео, их много.
А уж если массаж не поможет тогда зондирование.
Промывайте кипячёной водой.
Мой даже глаза еле открывал. Пошли к офтальмологу. Назначала двое капель и МАССАЖ.
Поэтому в любом случае, сначала массаж, а потом все остальное если не поможет