ну вот я столкнулась с этим 5 тыс уже два месяца возвращают , при чем на сайте написано что возврат , пошла на пунк где получала мне говорят вам нужен вилберес мы ип дочерни просто выдаем товар , телефон вилберес не работает можете проверить сами (
вот недавно получала товар в пункте выдачи и мужчина передо мной стоял в очереди, я не вслушивалась, что за проблема у него была, но ему посоветовали найти в интернете телефон горячей линии вайлдберрис и позвонить туда, он начал звонить и я пока мерила товары свои они уже проблему решили.
В Красноярске вроде бы все ПВЗ открыты по франшизе. Но все они подчиняются единой системе, поэтому можно направить жалобу в главный офис, правда, рассматривать её будет дольше, чем вам вернут деньги
А вообще в вашей ситуации просто бы бомбила им на почту по кд и зайобывала бы звонками, может, однажды нарвётесь на добросовестного сотрудника, который доведёт ваш запрос до нужного отдела
и на почту писали и на сайте и куда только не писала , самое странное что товар по 100% предоплате , а номера не отвечают так как будто их не существует вообще , мне кажется быть беде скоро (
Юлия·
Мама сына (4 года)
Так их целая куча, вбейте в интернете просто и вам ближайший покажет)
Galina··
Мама дочки (3 года)
ну вот я столкнулась с этим 5 тыс уже два месяца возвращают , при чем на сайте написано что возврат , пошла на пунк где получала мне говорят вам нужен вилберес мы ип дочерни просто выдаем товар , телефон вилберес не работает можете проверить сами (
Юлия··
Мама сына (4 года)
вот недавно получала товар в пункте выдачи и мужчина передо мной стоял в очереди, я не вслушивалась, что за проблема у него была, но ему посоветовали найти в интернете телефон горячей линии вайлдберрис и позвонить туда, он начал звонить и я пока мерила товары свои они уже проблему решили.
Galina··
Мама дочки (3 года)
девочки вы не видите что я пишу , попробуйте дозвониться до горячей линии кто нибудь
Виктория Ракета·
В Красноярске вроде бы все ПВЗ открыты по франшизе. Но все они подчиняются единой системе, поэтому можно направить жалобу в главный офис, правда, рассматривать её будет дольше, чем вам вернут деньги
Виктория Ракета··
А вообще в вашей ситуации просто бы бомбила им на почту по кд и зайобывала бы звонками, может, однажды нарвётесь на добросовестного сотрудника, который доведёт ваш запрос до нужного отдела
Galina··
Мама дочки (3 года)
а я так т делаю понимаете все без ответа везде (
Виктория Ракета··
на почту им писали?
Galina·
Мама дочки (3 года)
они сволоси мои запросы отменяют (
Galina·
Мама дочки (3 года)
и на почту писали и на сайте и куда только не писала , самое странное что товар по 100% предоплате , а номера не отвечают так как будто их не существует вообще , мне кажется быть беде скоро (
Виктория Ракета··
Что РПН по этому поводу говорит?
Galina··
Мама дочки (3 года)
кто ?
Виктория Ракета··
Роспотребнадзор