Не могу повысить статус Киви до оптимального: ошибка внутреннего сервера при идентификации, что делать?

Всем привет! Кто в курсе почему на киви не получается повысить статус до оптимального? Заполняю все данные для идентификации, всплывает окно «ошибка внутреннего сервера»?