Спор о доставке стола: дезинформация от магазина
Ох меня бомбит 🤬 Очередная спорная история от на тему защиты прав потребителей.
⠀
Ситуэйшн: месяц назад выбирала стол в новую квартиру. Довольно популярного нынче дизайна. Искала, кто сделает качественно и дешевле всего. Попался магазин в инстаграме с хорошим предложением. Правда, производство в Краснодарском крае.
⠀
Оценивая все риски и доп траты, конечно же я первым делом уточнила, сколько будет стоить доставка в Петербург. Менеджер ответила 6-7 тысяч. Это зафиксировано в переписке.
⠀
Общая стоимость стола с учётом доставки была на 5 К дешевле, чем покупать аналогичный в СПб. Я подумала, что сроки не горят и можно подождать, а пять тысяч не лишние. Заказала.
⠀
Проходит месяц, стол изготовили. Уточнили данные для отправки. По изначальной договоренности, оплата за доставку при получении транспортной компании. Я счастливая, захожу на сайт проверять данные по накладной, и вижу сумму доставки…17 226 ₽. Ох#%ть, простите.
⠀
Теперь получается, что этот стол обходится на 5 косарей дороже, чем я бы купила в километре от дома 🙈 Да и хрен с ним с деньгами, будем считать что я усвоила урок, что мне нельзя экономить.
⠀
Это вообще нормально, когда компании так дезинформируют клиента? О том, что доставка обойдётся не 6-7, а 17, я узнаю уже по факту, когда стол уже в пути. Они даже не согласовали со мной. Может быть я бы попробовала сама найти транспортную дешевле.
⠀
П.с.: я уже позвонила в транспортную, нет, у них не выросли так сильно тарифы. Это изначально дезинформация от мебельщиков.
⠀
Что думаете? Вы бы попытались как-то это оспорить?
⠀
Юльчик·
Мама сына (3 года)
Я думаю стоит оспорить. Они должны были уточнить стоимость доставки и вам сообщить, а при доставке с вами согласовать. Подозреваю сделано это умешленно
Дарья··
Мама сына (3 года)
Вот интересно, как. Пока не могу до них дозвониться, или специально трубки не берут 🤬. В защиту прав потребителей завтра буду звонить, уже не работают.
Оля·
Купила бы возле дома 🤷♀️ а этот стол пусть обратно везут
Дарья·
Мама сына (3 года)
@olya_only, @mama_lena_spb, отправка была по факту 100 % оплаты. И доставка за мой счёт. Даже если я откажусь и вернут деньги за стол, доставка туда-обратно обойдётся как пол стола 🤪
Оля··
Суки они, вот что
Маргарита·
В ожидании первенца
Они же не сами везли, а через договор с транспортной компанией, возможно, те тоже подняли ценник. Тогда была такая сумма, пока делали - ценник на транспортировку изменился. 🤔 это если логически подумать.
Возможно они должны были уточнить у транспортной компании, это тоже зависит от габаритов и веса.
Я хотела машинку швейную купить в Москве, у них был калькулятор по доставке) я когда увидела, "итого", сказала " Я лучше у нас на 10 000 дороже возьму" 😂
Дарья··
Мама сына (3 года)
Вы невнимательно прочитали. Я же написала, что дозвонилась до транспортной. Они цену не меняли.
Маргарита··
В ожидании первенца
а, извиняюсь, ну значит эти на "отъе..сь" прикинули, ничего не высчитывая, ни вес ни габариты.
Маргарита··
В ожидании первенца
ну и это их косяк. Да, оспаривала бы. Менеджер должен был обсудить это с непосредственными изготовителями, сколько это всё весит и занимает места, потом уточнить у транспортной компании, а потом уже вам сказать, и это не 3 минуты. Если ценник за транспортировку всё же вырос, вы пишите "не так сильно" Настаивала бы, чтобы разницу платили из своего кармана, в следующий раз будут внимательнее к этому относиться
Yana ·
Я бы просто отказалась бы
Дарья··
Мама сына (3 года)
Отказаться можно только тогда, когда принял товар. И тогда я тупо теряю почти 20 К за доставку.
Yana ··
нужно изучить права потребителей.
Я так давно отказывалась и тоже тема с доставкой была.
Дарья··
Мама сына (3 года)
завтра с утра в отдел защиты пп буду звонить
Алёна ·
Столько мошенников в этом инстаграмме развелось! И хорошо, что закрыли!
Дарья··
Мама сына (3 года)
Не, я грущу что закрыли. Я блог вела там, ну и до сих пор на тонущем Титанике сторис выкладываю 🥲
Алёна ··
У меня уже не открывается...
Дарья··
Мама сына (3 года)
у меня тоже только с впн
Ольга·
Мама сына (2 года)
Офигеть ценник . Мы вчера получили стол с Пензы 50 кг за 2500 доставка
Дарья··
Мама сына (3 года)
Вот и я охренела
Daria·
Мама двоих (младенец)
Если ты не оплачивала покупку, откажись. Сразу найдётся способ найти компромисс и взять часть логистических расходов на себя
Договор у тебя с ними есть хоть какой-то? Документы по оплате?
Дарья··
Мама сына (3 года)
Оплата была 100 % до отправки. А вернуть без получения нельзя. Так что отказыватьсч не варик
Daria··
Мама двоих (младенец)
а договор был какой-то? Хотя бы подобие ?
Daria··
Мама двоих (младенец)
я бы почитала закон о правах потребителей. На лицо введения тебя в заблуждение с ценой логистики , особенно если ставки перевозчика не менялись. Я могу понять 20% стоимости, но не 300%. Почитай КОАП. Если есть время и желание, пригрози, что обратишься в Роспотребнадзор. У меня сработало это при покупке дверей: хватило одного упоминания, как продавец бросился свои косяки устранять
Екатерина·
Мама дочки (6 лет)
Нам кровать доставляли из Екатеринбурга транспортной компанией за 5 тыс. Тоже вышло дешёвле, чем заказывать в СПБ. Но за 17 тыс, это, конечно, перебор