Возврат на WB: нет подтверждения и смс, что делать?
Девочки, первый раз делала возврат на wb. Оплата картой была. Не дали никакого подтверждения и смс не приходило, и на самом wb нет информации что я вернула что-то. Это нормально??? Мне в пункте выдачи не должны были дать никакой бумажки ?
Ульяна·
Нет. Но у этого товара статус изменится с «доставлен» на «возврат»
Федотова Жанна··
Мама двоих (младенец)
А он сразу меняется или через какое-то время?
Ульяна··
да почти сразу . Но сейчас у них с этим сбоем может дольше
Федотова Жанна··
Мама двоих (младенец)
спасибо
Валерия·
И ещё можно посмотреть в личном кабинете в разделе финансы. Там видно должно быть какой товар Вы сдали и на какую сумму. Но сейчас из-за сбоя всё очень плохо работает…
Федотова Жанна··
Мама двоих (младенец)
У меня нигде никакой информации. Ни в финансах, ни в статусе
Валерия··
ну подождите немного. Должны наладить и все заработает. У меня ещё тоже все очень коряво работает, часть товаров сданы написано, какие-то нет, хотя деньги за все эти товары вернули уже (но возврат был за день до сбоя, деньги вернули на этой неделе ). У самой лежат вещи на возврат, жду когда все более-менее заработает у них…
Ekaterina·
Мама дочки (4 года), беременна (22 нед.)
Я делала возврат в четверг, а в субботу деньги вернулись на карту. Никакой смены статуса не было у товара когда сдала, там сайт немного тупит теперь
Федотова Жанна··
Мама двоих (младенец)
Спасибо, успокоили!))