Не получаю выплаты с 3 до 7: в чем причина и как быть?

Девочки, всем привет! С октября я не получала с 3 до 7. Подавала заново два раза, ответ один и тот же «недостающие неполные документы»… и перерасчета у меня не было, на двух девочек я получала в общем 11000. В чем может быть причина? С документами вроде все в порядке.