Когда бить тревогу, если заказ на ВБ оплачен, но деньги не пришли?
Девочки, всём привет! 🌸🌸🌸 Кто может уже столкнулся и может подсказать. В конце прошлой недели сделала заказ на ВБ, в понедельник часть заказа забрала, одна позиция - обувь - мне оказалась велика и я её вернула, но заказ был изначально оплачен. Вопрос, когда бить тревогу, тк деньги ещё не пришли 😔 и куда писать, звонить, и есть ли надежда, тк с понедельника ВБ у всех подвис
Инна·
Мама дочки (6 лет), беременна (32 нед.)
Думаю, в пункт сходить
Ирина··
Мама двоих (5 лет, 10 лет)
Я ходила вчера, они сказали подождать 5 дней, а потом обращение составить. Вчера ещё и оплаченный купальник не подошёл, тоже ждут за него денежку ☺
Инна··
Мама дочки (6 лет), беременна (32 нед.)
е-мое🤦♀️ этот сбой всем нервы потрепал
Мария·
Мама дочки (2 года)
Получается возврат можно сделать уже?
Мария··
Мама дочки (2 года)
@irina031086, а мне вчера сказали возврат не делают пока. Капец конечно, надеюсь деньги вернут
Ирина··
Мама двоих (5 лет, 10 лет)
а вы товар забрали сначала, а потом решили возврат сделать? Я прям сразу вернула, вот теперь думаю может зря
Мария··
Мама дочки (2 года)
он был оплачен, спросила про возврат, сказали пока не делаем
Евгения·
Мама троих детей
Я всегда оплачиваю сразу, даже нет пункта оплата при получении. Если отказ или оформляю возврат по браку, деньги приходят на следующий день, либо через день, если вечером был отказ. Если в лк не можете отследить, то можно позвонить в техподдержку
𝕸𝖆𝖘𝖍𝖊𝖓𝖐𝖆 ·
Мама дочки (1 год)
Можете позвонить службу поддержки обяснить ситуацию скажите номер заказа они помогут!!