Можно ли вернуть платье из-за живота?
Здравствуйте всем. Я с города Семей заказала два платья с Алматы с магазина cheile_kz в инстаграмме. Платья не подошли даже замок не закрывается из за живота. Я купила за безналичный расчёт квитанция есть. По почте пришло сегодня 16.03.2022г. Хочу сделать возврат они сказали не примут потому что я не всю жизнь беременна. Разве так можно что можно сделать. Платья вышли на 24000 тенге.
Комментарии
По закону о защите прав потребителя, если товарный вид и все бирки сохранены то вы имеете полное право вернуть товар, почитайте этот закон (раздел возврат товаров надлежащего качества), если отказываются скиньте им скрин закона и пригрозите судом, они проблем не захотят и примут возврат, только отправить за ваш счёт придётся по почте обратно
Я написала что по закону имею право и даже ссылку отправила они ничего не ответили и трубку не берут.
@true_story, пишите им и отправляйте по почте с уведомлением заказным
Прочитайте этот закон. Там немного, но очень познавательно. И качайте права😎
Напишите им:
по закону о защите прав потребителей я имею право сдать. Я буду писать досудебную претензию. Напишите что вы юрист)
Вы имеете право вернуть в течение 14 дней, законом предусмотрено это, а закон для всех один. Напишите им что будете жаловаться в орган по защите прав потребителей и обратитесь в суд. Для начала советую написать письменную претензию, если был уже отказ, со ссылкой на закон.
Тогда значит они и правы. Вы тоже должны были учитывать такие моменты. Как вариант надо продать другим
@balu_zhan знаете многие онлайн магазины работают по системе без обмена и возврата.
По закону да имеете право
Но вы в другом городе,и как то гемор будет для Вас это всё
Изначально договаривались о обмене или возврат средств?
В Инсте можете отправить досудебное требование, будет считаться как доставлено, если не захотят, в суд подайте. Но думаю вы сначала позвоните в комитет по защите прав потребителя в их городе, пусть они с ними свяжутся, если нет, обращайтесь в суд. Скажите наймёте специалиста, а потом оплату за его услуги с них взыщите.