Девочки юристы, может кто даст совет, на что ссылаться. Ситуация такая. Заказала через интернет магазин шкаф - купе.…
Девочки юристы, может кто даст совет, на что ссылаться.
Ситуация такая. Заказала через интернет магазин шкаф - купе. Ждала его доставку 1,5 мес. Хоть изначально было оговоренно 2 недели, но постоянно переносили. Тут ничего конечно не предъявить, тк и оплата по факту получения.
В субботу привезли шкаф.
Нет в комплекте направляющих. Обнаружил сборщик, который в воскресенье приходил собирать шкаф, но в итоге так и не собрал. Сборка возможна исключительно вертикальная, у нас. О чем при заказе говорила менеджеру. А шкаф надо собирать горизонтально (такая особенность), но менеджеры организации (посредники) на этом для, себя акцент не сделали, когда принимали заказ . Рекламацию написал сборщик.
Напрямую связалась с заводом, в, настоящий момент направляющих у них нет.
Организация посредник, где покупала, говорят срок рассмотрения рекомендации 5 дней.
В выходные у нас переезд, а в квартире стоят доски огромные, что препятствует переездуи опасно для детей.
Я в тупике и не знаю, что делать. И времени нет ждать их ответ. Понимаю, что будут тянуть всячески.
Чек, накладная о получении товара есть.
Они говорят, что это недокоплект и вопрос решается. Но вот по поводу второго момента невозможности сборки пока молчат
Ирина А.·
Мама дочки (4 года)
Пишите претензию. Я Хофф так написала, быстро зашевелились, ещё и компенсацию выплатили. Заплатила 500р на pravoved.ru чтобы мне составили претензию и отправила в Хофф.
Светлана··
Мама двоих (2 года, 5 лет)
Спасибо большое
Марина·
Мама сына (3 года)
На сайте отражено,что сборка горизонтальная?пишите обоснованную претензию
Светлана··
Мама двоих (2 года, 5 лет)
На сайте нет, но менеджеру я говорила, что сборка вертикальная при заказе. Служба рекламации говорит, что заказ и весь разговор сохраняется у них
Марина··
Мама сына (3 года)
пишите претензию и отказывайтесь от товара.можно конечно от любого товара,поставленного дистанционно,отказаться в течение 7 дней,но доставку будете сами оплачивать,идите по пути того,что нет направляющих,тогда продавец сам обязан вывезти и за свой счёт
Светлана··
Мама двоих (2 года, 5 лет)
@espresso90 спасибо большое