Девочки юристы, может кто даст совет, на что ссылаться.
Ситуация такая. Заказала через интернет магазин шкаф - купе. Ждала его доставку 1,5 мес. Хоть изначально было оговоренно 2 недели, но постоянно переносили. Тут ничего конечно не предъявить, тк и оплата по факту получения.
В субботу привезли шкаф.
Нет в комплекте направляющих. Обнаружил сборщик, который в воскресенье приходил собирать шкаф, но в итоге так и не собрал. Сборка возможна исключительно вертикальная, у нас. О чем при заказе говорила менеджеру. А шкаф надо собирать горизонтально (такая особенность), но менеджеры организации (посредники) на этом для, себя акцент не сделали, когда принимали заказ . Рекламацию написал сборщик.
Напрямую связалась с заводом, в, настоящий момент направляющих у них нет.
Организация посредник, где покупала, говорят срок рассмотрения рекомендации 5 дней.
В выходные у нас переезд, а в квартире стоят доски огромные, что препятствует переездуи опасно для детей.
Я в тупике и не знаю, что делать. И времени нет ждать их ответ. Понимаю, что будут тянуть всячески.
Чек, накладная о получении товара есть.
Они говорят, что это недокоплект и вопрос решается. Но вот по поводу второго момента невозможности сборки пока молчат
Комментарии
На сайте нет, но менеджеру я говорила, что сборка вертикальная при заказе. Служба рекламации говорит, что заказ и весь разговор сохраняется у них
@lana986, пишите претензию и отказывайтесь от товара.можно конечно от любого товара,поставленного дистанционно,отказаться в течение 7 дней,но доставку будете сами оплачивать,идите по пути того,что нет направляющих,тогда продавец сам обязан вывезти и за свой счёт
Пишите претензию. Я Хофф так написала, быстро зашевелились, ещё и компенсацию выплатили. Заплатила 500р на pravoved.ru чтобы мне составили претензию и отправила в Хофф.
Стоимость установки кухни 35 тысяч - это много?
Девочки, кухня 5 метров
Сборка бесплатно
А за установку 35к просят
Это же борщ, нет?
Вначале говорили в салоне 22-25к будет, и приходят сборщики, заряжают
Почему сборка кухни так долго?
Сборка кухни идет уже 6 дней. Это нормально вообще? Уже сил никаких нету( сборщик конечно очень все точно делает, но так медленно. У кого нибудь собирали так долго кухню? Просто у кого не спрошу у всех 1-2 дня
Есть проф сборщик мебели?
Привезли шкаф, а их сборщик только во вторник будет. Нам надо завтра утром. Срочно. За сборку 8% от стоимости шкафа.
Привет всем 🙋🏻 два месяца назад купили пеленальный комод в Все крохам, не открывали, нам сказали что должен их сборщик придти, сам распаковать и собрать . Сегодня зашла попросить номер сборщика, а они говорят что он не от магазина, просто с ними сотрудничает, сборка платно. У меня муж и сам может собрать, стоит ли рискнуть? Сталкивались ли вы с проблемой в плане брака и недостающих элементов?🤔
Как собрать шкаф и убрать дома?
Сборщики с киргу пришли только что собирать мне шкаф.
У меня дома кошмар творится и я собираюсь сегодня это убрать, спать не лягу пока не уберу
На сайте отражено,что сборка горизонтальная?пишите обоснованную претензию