Как вернуть деньги за тур в Мексику от Анекс Тур, если вылет отменили? Делимся опытом

Девочки ,кто знает можно ли вернуть деньги за тур?Покупали в анех тур в Мексику 19 марта вылет .Все отменили естественно .Наш турагент сказала ,что вернуть нельзя…все на депозит.Хз когда туда можно будет полететь ещё .