Праздничный пост боли 😣

Ни в коем случае не делайте заказ в интернет-магазине Детского мира!!!

Только если хотите испортить праздник ребёнку!

На Новый год они просто не привезли подарок, и я из тех мам, кто заранее заказал. Доставку поставили на 26 декабря и дальше понеслось откладывали, откладывали и в итоге НЕ привезли. Чат с поддержкой «ну закажите новый и заберите из магазина» Клиентоориентированность прям уровня ниже плинтуса!

Ок. Я понимаю, может проблема в партнёре - доставке.

В этом году ок, поменяли фирму - доставщика! Думаю, о, отлично.

Но нет, это я зря порадовалась - система менеджмента как была на дне, так и не всплывала!

Был у нас подарочный сертификат. Уточнила заранее все условия, ключевое - что надо все деньги потратить с него за один раз.

Хорошо, дай думаю на 8-е марта дочке закажу сухой бассейн с шариками. Агааа. Наивная женщина.

Заказала, всё подтвердили, потом ррраз и отменили. Я не сдаюсь, с поддержкой вступаю в переписку. Возвращают деньги на виртуальный счёт в личном кабинете.

Заказываю новый бассейн, который уже стоит дороже!

Такая же ситуация, заказала, подтвердили, через часов 5 отмена.

Я опять искать бассейн, они опять стали дороже. Я не сдаюсь, заказываю. Фуууф. Этот, по цене золота, не отменили.

Нооо, в итоге вот он праздник 8-е марта привезли только шарики!!! Без бассейна!!!

Так ещё теперь поддержка предлагает отнести и сдать в розничный магазин эти шарики. Или 10% компенсации на счёт.

Что это за идиотизм? Как это может быть в 21м веке?

Похоже нужно жаловаться во все возможные инстанции. Предлагаю, всем, кого подвёл этот магазин размещать отзывы, предупреждать остальных, что можно остаться без подарка. Без массового запроса они не исправятся.

#детскиймирдно