Загранпаспорт ребенку: Типанова 3, 3 недели нет ответа, что делать?

Привет! Подалась на загранпаспорт нового образца малышу. Прошло 3 недели и тишина до сих пор, на фотографирование ещё не позвали. Это Овир на Типанова 3. Было у кого-то также? Что делать? Гос услуги сказали звоните в ОВИР, а там конечно не берут трубку