Можно ли вернуть товар без магазинной этикетки?
Можно ли вернуть товар без магазинной этикетки?
Ситуация следующая. Приобрела 25 февраля пальто, пришла домой , примеряла, когда надеваю, меня раздражают этикетки на спине, отрезала, убрала в сторонку. Думала, на счёт него , думала, и все-таки, придя с работы в субботу, решила его сдать. Мама меня ошарашила тем, что она выкинула этикетку. Мол, ты ж сказала, будешь носить. Ну я всю неделю хожу на изменах, думаю, ещё больше стало не нравиться. И тут вчера муж говорит , почитай про права потребителя. Там написано, что товар без фабричной этикетки вернуть нельзя, а без магазинной обязаны брать. Понесла сегодня. Продавцы отказались, мол , директор сказала, что на этикетке была маркировка для налоговой , теперь без неё возврат невозможен. Правомерно ли?
Комментарии
Спасибо , я вообще не знала про такую маркировку
Должны принять, напишите письменно им заявление
Я стояла и понимала, что надо писать его, но куда и в какой форме ...
@hauhauka5, на чеке у вас будет указано наименование юридического лица или Ип, в их адрес, дальше в шапке от кого (тем свои данные) и дальше по середине заявление и дальше по тексту. Купила такого-то числа пальто, Бирка утерена, пальто не носила хочу вернуться, продавцы отказались.
Дата подпись
По статье 18 ЗоЗПП вы имеете право на возврат/обмен. Поставление правительства #55. В перечне нет оснований для отказа в вашем случае. Пишите письменную претензию на имя руководителя в 2 экземплярах. На одном они должны отметить, что ее у вас приняли ( или отправляйте заказным письмом с уведомлением). На ответ по закону у них 10 дней. В случае отказа в Мировой суд
@hauhauka5, в свободной. Образец можете в интернете найти. Пишите обязательно что за товар, когда и где приобретен, стоимость и способ оплаты. Пишите, что не подошел, какая причина то есть возврата. Требования к продавцу ( что хотите возврат или обмен)
Дата и подпись. И они должны будут указать дату когда приняли и подпись и фамилия принявшего ( это если наручно ). Если Почтой. Сохраняйте чек
@dasha_handmade, пишите в шапке, именно Претензия ( не заявление ). Так как заявление могут до 30 дней мусолить
В детском мире нельзя , писала в поддержку
я возвращала так и джинсы и свитер, без этикеток. принимали без проблем.
по закону должны принять, если бирки которые пришиты внутри изделия с целости! я бы обратилась либо на горячую линию, либо напрямую к директору
Не могу сказать про бирки, а вот про дата матрикс код честного знака это правда. Но все равно мне кажется его можно распечатать еще раз 🤔
Насколько я знаю одежду без бирок на одежде , те которые отрезали обмену и возврату не подлежат :(
Вы про какие бирки? Те, что магазин с ценой вещает? Или просто надпись-нашивку?
@hauhauka5, именно те , которые на одежду нашиты производителем , а если речь о бирках , которые вещает магазин , то с чеком должны вернуть
@lyly111, ну я отрезала бирки магазина, нашитое ничего не трогала. Но мне отказали
Ааааа….пальто-верхняя одежду,на ней есть манкировке честного знака,да,ее муторно восстанавливать 😬 но не имеют права отказать