Как заменить матрас ИКЕА по гарантии?
Девочки, кто сталкивался с заменой матраса икеевского по гарантии?) как дело происходит, какие документы нужны?))
Комментарии
@nice_girl как это модно по фото понять) ладно если бы пружина вылезла 😅
@julia2411 они просят сфотать глубину "ямы" с рулеткой, а вообще им без разницы мне кажется они в течении гарантии поменяют любой и по любой причине
У нас пружина в бок прогнулась, это видно было на фото, она сбоку где основание матраса прям в ткань впилась
В декабре меняла, 4 года почти прошло с момента покупки, у них на сайте есть почта куда необходимо написать, а они ответным письмом напишут какие фото матраса им нужны и фото чека подтверющего покупку. После рассмотрения фото и чека звонит оператор извиняется и уточняет, что Вы хотите, такой же новый, полный возврат или возврат с доплатой и заменой и назначается дата и время когда приедут делать обмен
Они даже экспертизу не делали? На слово верят что матрас испорчен?)
Мы меняли, купили, оказался сильно высоким, поменяли без проблем
Читала пост у девушки одной, что ей заменили матрас (через не помню сколько лет после покупки) даже с утеряным чеком. Она просто позвонила по горячему номеру, объяснила ситуацию, к ней приехал оценщик, и предложил замену на другой матрас, потому что такой модели уже не было. Доставили и подняли, и старый забрали - бесплатно по гарантии.
@julia2411 я не знаю. Но видимо специалисты свои матрасы знают 😅 вы им просто скажите когда и где покупали
Я без чека возвращала, на сайте надо заполнить форму, там указать примерное время покупки. У меня это был 2014й год) Прикрепила фото.
Через пару недель привезли новый)