Не начислили пособие с 3 до 7? МФЦ требует вернуть деньги, что делать?

Девочки кому в этом месяце не было начисления с 3 до 7???Я сегодня ходила в мфц,сказали что эти 100% по ошибке назначили,мне было положено 75% процентов,и что мне не будет начисления пока из начисленых 100% свои 25% не вернут,разве такое можно,как это вообще называется???И за какой период они должны считать доход разве за 2020?