Кто сдавал билет на поезд через Е-поддержку? Возврат денег?

Девочки, кто-то покупал билет на поезд с помощью Е поддержки, а потом сдавал билет, деньги возвращались? Хочу поменять билет, а вернее сдать и купить другой, на другую дату. Как лучше сделать?