Как так можно? Заказ не готов, продавец обманывает

Из серии ожидание-реальность 🤦ждала больше трёх недель,предаплата была тридцать тысяч, несколько дней не могли забрать заказ,так как теперь понимаю они его даже не начинали шить, наконец то сказали что можем забрать, договорились на 10:00, мы приехали а продавец говорит что нет такого и первый раз слышит,я звоню,она не берёт трубку,говорит занята, вообщем еле добились того что бы выяснить где наш заказ и от куда его забрать,в итоге оказалось что он ателье ещё,там вас жду мол, поехали там нет никого, ждали стояли шею,а когда зашли и увидели ,то был шок,ни цвет,ни дизайн,ни сама ткань не соответствует тому что обещали 🤦все мятое,грязное,такое что и даром не взяла бы,а за эту"красоту"мы должны 36тс,из которых 30тс мы отдали сразу как предаплату,в итоге я конечно помотаои нервы, деньги нам вернули,но вот дело в том что срок уже 39неделя пошла,и нет времени что бы заказать в другом месте и ждать.Просто не могу понять как люди так поступают и спят спокойно потом...